WFM/Специалист техподдержки (стажер)

От 20000 до 30000₽/мес.
Удаленная работа
Полный рабочий день
Инженер
Техподдержки
Стажёр
Инженер
Техподдержки
Стажёр
Обязанности
  • Прием и регистрация обращений пользователей по телефону, email и в чатах
  • Выяснение максимальной информации по обращениям пользователей и предоставление первичных рекомендаций для диагностики проблемы
  • Решение инцидентов по предоставленным инструкциям
  • Обеспечение взаимодействия с пользователем для выполнения рекомендаций других линий поддержки
  • Сбор обратной связи от пользователей и их руководителей по итогам решения
  • Маршрутизация обращений и контроль сроков их выполнения (включая напоминание ответственным о необходимости решения)
Требования
  • Готовность быстро обучаться новому
  • Умение следовать строго по поставленным инструкциям
  • Грамотный разговорный и письменный русский язык
  • Общее понимание ИТ терминологии
  • Знание SQL будет плюсом
Условия
  • Возможна удаленка при наличии оборудованного рабочего места (отсутствие постороннего шума, хороший интернет). Офис в центре Екатеринбурга, хорошие условия для работы и общения с коллегами.
Бонусы

  • Принятие в штат  ( после прохождения стажировки)
  • Квартальная премия ( после прохождения стажировки)
  • Возможность перехода в другие направления (QA , DevOps, Специалист ТП второй линии)
Goodt. Современные HR Tech и BI-решения.
Подписаться на рассылку
Подписываясь на рассылку, вы даете согласие на обработку персональных данных. Рассылка осуществляется один раз в квартал.
Спасибо за подписку!
© Goodt 2016 – 2024.