Описание услуг, включенных в пакет Стандартной технической поддержки (СТП):
- Помощь в идентификации Ошибок в ПО
- Устранение Ошибок в ПО
- Доступ к Обновлениям ПО
- Доступ к Обновлениям Документации на ПО
- Предоставление статистики по Обращениям
Услуги предоставляются в Стандартное рабочее время Службы поддержки ПО GOODT): 9:00 – 18:00 (UTC +03:00, Москва) (Пн. – Пт.*)
Подробное описание состава услуг, регламента, ограничений и порядка их предоставления приведены в
Регламенте технической поддержки (Регламент носит информационный характер, состав услуг фиксируется в Договоре на услуги сопровождения программного обеспечения).
Стоимость услуг Стандартной технической поддержки: 22% от стоимости приобретенного ПО, ежегодно
* За исключением выходных дней; нерабочих дней, установленных полномочными органами государственной власти; нерабочих праздничных дней, в соответствии с трудовым законодательством Российской Федерации