Как изменится рынок труда с приходом нейросетей?

03.09.2024
Как технологии с применением искусственного интеллекта влияют на рынок HR-tech? Не оставят ли они людей без работы? Об этих и других вопросах рассуждает Светлана Родионова, директор по развитию продукта VK People Hub Talent.

Человек в эру роботов


Пока не существует вакансий, на которые можно было бы принимать ИИ вместо людей. Может быть, скоро они появятся. Но технологии обработки информации еще не дошли до такой высокой стадии развития, чтобы заменить человека. Да и человечество не готово полностью довериться искусственному интеллекту, делегировать ему принятие решений в важных сферах. Самый лучший пример — здравоохранение.

Человеческий разум по-прежнему остается самым совершенным на планете. Наш мозг может хранить примерно 1 млн ГБ информации. Но главное, что отличает его от нейросетей — способность получать и обрабатывать информацию разного типа (звуковую, визуальную, кинестетическую) и вместе с тем из разных областей: художественных произведений, научных открытий, практической деятельности. Мы можем чувствовать и полагаться на интуицию. У нас есть опыт — важнейший источник познания. Собственный опыт, опыт других, почерпнутый из литературы опыт — все эти его разновидности позволяют анализировать более глубокие слои информации. Как бы ни был полезен ИИ, пока он не может одновременно обрабатывать информацию из нескольких источников и самостоятельно принимать решения, учитывая все исходы того или иного события. Деятельность нейросетей только имитирует деятельность мозга. Главный недостаток — последовательная обработка: пока она ставит предел более многогранному развитию ИИ. Генеративный интеллект совершил прорыв, но его можно использовать только в некоторых областях, а чаще в одной: создании изображений, работе со звуком, написании текстов. С точки зрения дальнейшего прогресса это тупик. Так что ведущие разработчики ИИ ищут решение, которое позволит, условно говоря, объединить различные виды выдачи информации в один движок.

Снова говоря о доверии искусственному интеллекту в вопросах жизни и здоровья: в интернете появились сайты, где документируются случаи травм и несчастных случаев, произошедших из-за ошибок ИИ. Одним из самых громких инцидентов стал случай с электромобилем, который попал под грузовик, окрашенный в голубой цвет, потому что система ошибочно приняла его за небо.  

В последние годы произошли две авиакатастрофы, связанные с неисправностями систем управления. Хотя это были не полностью автономные ИИ, они уже использовали сложные алгоритмы для помощи пилотам. В обоих случаях датчики высоты показывали, что самолет начинает набирать высоту, и система пыталась это исправить. Пилоты, несмотря на свои усилия, не смогли преодолеть настойчивость системы, которая не позволяла перейти на ручное управление. В результате оба самолета потерпели крушение.

Эти и многие другие примеры показывают, что в нестандартных ситуациях, когда необходимо выйти за рамки установленного алгоритма, человеческий мозг способен принимать решения значительно быстрее. В отличие от человека, искусственный интеллект в таких условиях не изменяет свой подход и продолжает действовать по заранее заданным правилам. Последствия, как мы видим, бывают катастрофическими.

Опыт промышленных революций

На данный момент человек лидирует в интеллектуальной схватке с ИИ. Однако технологии не стоят на месте и быстро развиваются. Ожидания, что роботы полностью заменят людей в профессиональной и социальной сферах, сильно преувеличены. Появление и развитие ИИ можно сравнить с возникновением паровых машин. Это очередной этап технологической революции, который неизбежно приведет к изменениям. Как и в случае с предыдущими революциями, все, что не имеет прочного фундамента и устойчивых ценностей, может исчезнуть. Меняются методы производства, инструменты труда и способы коммуникации, но основные принципы социального взаимодействия — любовь и доброта — остаются неизменными. И это хорошо, потому что они являются фундаментом человеческого общества. Хотя животные и могут взаимодействовать на социальном уровне, роботы никогда не смогут полностью заменить человека в этом аспекте. Однако людям свойственно драматизировать. Когда появились паровые машины, многие опасались массовой безработицы. Но история показала, что с внедрением новых технологий уровень занятости не падает, а растет, хотя требования к навыкам работников меняются. Поэтому я считаю, что ИИ не заменит человечество, а станет новым инструментом, который значительно ускорит работу и повысит производительность людей.

Важно помнить и о потенциальных опасностях, связанных с развитием новых технологий. Помимо технических рисков, таких как сбои и галлюцинации ИИ, существует угроза, связанная с восприятием искусственного интеллекта человеком. Одной из уникальных черт человека является его способность придавать живость всему вокруг. Появление ИИ, способного общаться, вызывает опасения, ведь речь является основой социального взаимодействия. В разговоре с устройствами, такими как чайник или умная колонка, создается впечатление общения с разумным существом, что может привести к искажению восприятия информации. Особенно уязвимы к этому дети. Переход к взаимодействию с человеком и машиной должен сопровождаться разъяснениями со стороны взрослых. Важно обучать детей, а иногда и взрослых, критическому мышлению, чтобы они могли мыслить широко и не принимать поверхностные суждения за истину.

В условиях упрощения информации и отсутствия желания (или умения) ее проверять мозг может деградировать. Чтобы развивать его, необходимы тренировки: изучение нового, сравнение, анализ, проверка, коммуникация и другие виды активности. Недостаток новых знаний и сложных задач может привести к интеллектуальному упадку и даже психическим расстройствам, таким как депрессия. Если мозг не получает достаточно сложной информации, нарушается баланс дофаминовых реакций, но это тема для отдельной статьи.

В профессиональной сфере новые технологии меняют подходы к управлению персоналом. Гибридные команды, состоящие из людей и машин, становятся стандартом. Возникает задача создания модели поведения в таких коллективах. Роль HR в этом процессе выходит на первый план: нужно обучать менеджеров и сотрудников работе с ИИ, разрабатывать регламенты для взаимодействия с искусственным интеллектом и изменять корпоративную культуру.

Общение будет ключевым аспектом работы гибридных команд. Это связано со всеми теми рисками, которые я описала выше. Важно научить персонал эффективно взаимодействовать с ИИ.

Как итог: нельзя отдавать предпочтение только людям или только ИИ. Необходимо найти гармоничный баланс между ними. Этика в этом контексте остается зоной ответственности HR.

У кого же есть риск остаться без работы?


Давайте подумаем, какие профессии могут потребовать переквалификации в связи с развитием искусственного интеллекта (ИИ).

Во-первых, ИИ возьмёт на себя рутинные задачи. Например, на конвейерных производствах уже используют роботизированную технику, а в задачах, требующих стандартизированного поведения, ИИ становится незаменимым помощником.

Во-вторых, ИИ начнет выполнять профессиональные обязанности, не требующие высокой квалификации. Это касается и творческих профессий. Например, написание кода, создание изображений и другие подобные задачи станут проще благодаря ИИ. Это повысит требования к квалификации специалистов, так как даже начинающий программист или дизайнер может быть заменен искусственным интеллектом.

В сфере управления персоналом также происходят изменения. Рутинные операции, такие как поиск и подбор сотрудников, уже частично автоматизированы с помощью ИИ. Есть успешные кейсы применения этих технологий, хотя не все они одинаково эффективны. Однако ИИ может быть использован и в других направлениях: для онбординга новых сотрудников, рекомендаций по обучению, построения карьерных траекторий и помощи в формулировании ключевых показателей эффективности (КПЭ).

Мы в рамках разработки продукта VK People Hub Talent учитываем эти тенденции и закладываем различные модели применения ИИ. На данный момент мы прорабатываем несколько гипотез, и когда убедимся в их эффективности, представим готовое решение на рынке.

В заключение нашего краткого анализа применения искусственного интеллекта хотелось бы подчеркнуть важность принятия решений на основе здравого смысла, экономической целесообразности и этических принципов. Возникает ли у нас повод для беспокойства по поводу возможного порабощения человечества? Нет. Следует ли внедрять ИИ в свою деятельность? Безусловно, да! Мне кажется убедительным мнение о том, что в ближайшее время ИИ не заменит нас, но коллеги, которые освоят эти технологии и будут использовать их на высоком уровне, смогут превзойти нас в профессиональном плане.

Goodt. Современные HR Tech и BI-решения.
Подписаться на рассылку
Подписываясь на рассылку, вы даете согласие на обработку персональных данных. Рассылка осуществляется один раз в квартал.
Спасибо за подписку!
© Goodt 2016 – 2025.