Восемь опасных мифов об автоматизации управления талантами

09.10.2023
Итак, вы приняли решение автоматизировать управление талантами. Поздравляем! Это важный шаг на пути к зрелости бизнеса. Почитайте этот гайд от руководителя отдела консалтинга Goodt Ирины Слюсаревой – он поможет вам избежать критических и обидных ошибок на старте.

Миф 1: разработка собственных решений всегда выгоднее


Если вы посмотрите на коробочные решения, которые предлагает российский рынок, то, вполне вероятно, поймете, что вам они не подходят. Ведь у вас есть уникальные процессы, а вендоры вряд ли пойдут на радикальную кастомизацию, поскольку далеко не все поставщики строят бизнес на клиентской разработке. Поэтому вы можете решиться на написание собственной системы. 


Если это ваш первый подход к автоматизации управления талантами, то это логичное, но рискованное решение. Потому что важное условие успеха – супер-зрелость процессов, которая приходит только с опытом работы в автоматизированной системе: тогда вы начинаете четко понимать, как должен работать каждый процесс, выявляете пробелы в функционале. А еще важна сильная IT-команда с опытом разработки собственных решений с нуля. Также нужно понимать, что создание с нуля комплексного решения по всем процессам talent-менеджмента скорее всего займет 2-3 года.


Если вы находитесь в стадии смены решения и IT-компетенция в компании сильна, и вы готовы инвестировать время и деньги в создание уникального решения, тогда собственная разработка – это отличный выход. Хотя даже в таком случае вы можете найти среди вендоров партнера, который создаст глубоко кастомизированное решение конкретно под вашу архитектуру процессов и учитывая все особенности вашего бизнеса.

Миф 2: можно внедрить “коробку”, ничего не меняя внутри


Если вы решили внедрить коробочное решение, нужно быть готовым к тому, что вам придется проявлять гибкость и быть готовыми менять какие-то процессы. Взять автоматизированную систему от вендора и внедрить ее, не поменяв никакие локальные акты, – это утопия. Любое внедрение априори означает, что вы готовы меняться. Коробочное решение – в особенности. Даже если процесс в целом сохранится максимально приближенным к существующему у вас, какое-то изменение функционала произойдет в любом случае. Важно понимать, что процесс на бумаге или в Excel – не такой, как в автоматизированной системе. Предстоит убрать лишние шаги, автоматизировать часть функций и, возможно, перераспределить функционал между работниками.

Миф 3: автоматизация управления талантами приводит к сокращениям персонала

Многие ассоциируют автоматизацию с сокращением численности. Некоторые компании закладывают это в KPI проекта внедрения. Так вот это иллюзия. К сокращениям автоматизация приводит крайне редко, а на этапе внедрения численность персонала даже растет. Спустя время – длительный период – может произойти оптимизация, но в основном за счет трансформации функции, которой способствует автоматизация. Потому что рутинные операции, которые сотрудник раньше выполнял по три недели, будут реализовываться по клику, но появятся другие функции, связанные с анализом данных, которые вы научитесь собирать в результате автоматизации. Понадобится прорабатывать наполнение каталогов, анализировать результаты, эффективность процессов, совершенствовать процесс, опираясь на данные. Другими словами, за счет перераспределения функционала у сотрудников будет получаться делать больше, лучше и интереснее: меньше рутины, больше компетенций и сложных, амбициозных задач.

Миф 4: автоматизацию talent можно проводить без поддержки сверху


Успешное внедрение автоматизированных систем управления талантами не возможно без хорошего спонсора внутри компании – с мощными рычагами влияния. Важно чтобы спонсор проекта был готов защищать его на уровне топ-менеджмента, продвигать и поддерживать период внедрения. Часто внедрение talent-систем может вызывать сопротивление со стороны бизнеса, так как у руководителей появляются дополнительные задачи по развитию талантов и не всегда менеджеры готовы инвестировать свое время.  Поэтому крайне важно, чтобы был тот, кто будет этот процесс драйвить, отрабатывать сопротивление, фактически поддерживать внедрение.

Миф 5: выделенная команда внедрения не нужна 


Часто на проекты не выделяют отдельную команду потому что есть живучая иллюзия, что коробочное решение – готовое настолько, что никакого внимания не потребует. Просто ведущий специалист, делая свою операционную работу, успеет еще и что-то повнедрять фоново. Такой подход приводит к печальным последствиям, потому что операционная работа не может ждать: зачастую количество задач специалистов в операционке не позволяет им погрузиться в процесс внедрения. Это негативно сказывается и на сроках, и на качестве. А именно от них многое зависит. Важно усиливать команду на период проектирования и внедрения, по возможности выделять на эти задачи специалистов на полную занятость или хотя бы обеспечивать приоритетность задач, бронируя их время.

Миф 6: можно сделать идеально в одну итерацию


Как правило, редко кто до конца себе признается, что это невозможно. Напомню, что итеративный подход потому и набирает популярность, что он позволяет существенно быстрее прийти к эффективному решению, сэкономив по пути ресурсы Запуск MVP позволяет начать получать реальный опыт и совершенствовать процесс, опираясь на данные. 


Могу привести в качестве иллюстрации показательный кейс про обучение: компания настояла на автоматизации процесса согласования заявок с вышестоящим руководителем. Спустя полгода цифры показали, что руководитель согласовывал заявки в 98% случаев, а это значит, что деньги и время тратились впустую – сроки процесса и стоимость росли, эффективность при этом практически не повышалась. В итоге, процесс согласования был удален из цепочки. При этом до внедрения и сбора аналитики обосновать такой подход было практически невозможно.

Миф 7: нельзя автоматизировать процесс, которого нет в компании


Очень даже можно. В одном из кейсов компания внедрила в автоматизированный процесс целеполагание, которого до этого в компании не было. Не было его как раз из-за отсутствия инструмента, который можно было бы тиражировать на 10 тысяч сотрудников. 


Тут важно помнить только одно правило: не нужно пытаться сделать все и сразу. Если в компании поддерживались только базовые процессы, брать и внедрять в моменте все одновременно – очень плохая идея. Это большая нагрузка и на HR-ов, и на руководителей. А еще я рекомендую не изобретать собственные решения, когда нет своего наработанного опыта, а взять у вендора готовое и проработанное решение, запустить стандартные процессы, пожить в них, и уже пройдя цикл, понять, как их совершенствовать.

Миф 8: автоматизировать нужно каждый шаг


Нет, нет и нет. Одни действия нужно автоматизировать, потому что они приносят ценность, экономят время и упрощают механику. А другие процессы могут жить вне системы. Особенно это касается коммуникации между руководителем и сотрудником. Не нужно через систему создавать иллюзию, что вся коммуникация ведется только через кнопки. Автоматизация системы управления талантами – это не про сокращение коммуникации, а про большую ее эффективность и возможность уделять время каждому сотруднику.



Если вы находитесь в поиске комплексного цифрового решения для управления талантами, обратите внимание на нашу гибкую платформу VK People Hub Talent. Это результат нашей продуктовой и технологической коллаборации с VK. 


https://goodt.me/talent/

Goodt. Современные HR Tech и BI-решения.
Подписаться на рассылку
Подписываясь на рассылку, вы даете согласие на обработку персональных данных. Рассылка осуществляется один раз в квартал.
Спасибо за подписку!
© Goodt 2016 – 2024.