Dashboard для бизнеса — зачем он нужен и как с ним работать
Каждый бизнес-процесс сопровождается данными, которые отражают этапы работы и результативность предпринятых действий. Помимо очевидных параметров есть множество скрытых показателей. Именно в них может храниться ценная информация для принятия решений и их корректировок. Отразить наглядно скрытые данные помогают интерактивные аналитические доски, которые называются dashboard.
Что такое дашборд
Дашборд простыми словами — это интерфейс, который выводит для пользователя данные аналитического движка в виде наглядных графических схем, графиков, сводок. Это способ визуализации и объяснения информации через понятную интерактивную панель с набором виджетов.
К простым дашбордам можно отнести тахометр автомобиля, циферблат часов, термометр. В виде интерактивной панели может быть представлена любая информация — от показателей семейного бюджета до статистики спортивных результатов. В современной технологии построения информационных досок объединились средства математического анализа и графического дизайна. Программы способны не только отражать данные онлайн, но и анализировать их. Они позволяют уйти от ручных сводок, не тратить время на вычисления и анализ ключевых показателей.
Инструментами визуализации пользуются специалисты разных сфер:
- управление;
- маркетинг;
- HR;
- производство;
- аналитика;
- бухгалтерия;
- образование;
- разработка и другие.
Компании с помощью интерактивных панелей отслеживают динамику и эффективность, госорганы контролируют исполнение программ. Рядовые пользователи видят технологию в различных приложениях, например при отслеживании ежедневной активности в фитнес-браслетах.
Зачем нужен дашборд
Дашборд нужен для того, что отслеживать тренды, выявлять закономерности, оценивать изменение параметров во времени и по отношению к другим показателям. Программа создает единую инфографику по информации из любых заданных источников — баз данных, CRM-систем, таблиц Excel и Google, социальных сетей, BI-систем и других. Это освобождает пользователя от рутинных действий и позволяет сосредоточиться на поиске решения.
Dashboard призван решать несколько задач:
- Концентрированное накопление информации в одном месте. Настроенные виджеты отражают все ключевые показатели, их не нужно собирать вручную.
- Автоматизация аналитики. Все нужные расчеты проводятся автоматически, а в интерфейсе отображается готовая к изучению информация.
- Ускорение принятия решений. Пользователи пропускают этап обработки «сырых» данных и сразу переходят к формированию выводов.
- Отражение реальной ситуации. Метрики на панели охватывают все важные направления для контроля процессов.
- Подсветка проблем. В визуализациях видны просевшие сегменты и направления, над которыми нужно поработать.
Технология помогает находить критические точки онлайн, предупреждать риски, создавать иерархии данных. На основе аналитических сводок можно оценивать эффективность выбранных стратегий и принимать управленческие решения.
Из чего состоит дашборд
Как и любой другой отчет, dashboard должен иметь наименование и краткую содержательную характеристику. Эту функцию выполняет хедер — шапка интерактивной панели. В ней размещаются название информационной доски, основные описываемые параметры, данные о компании и логотип.
Основная часть бывает разных типов:
- операционные — важные текущие показатели, мониторинг которых ведется ежедневно;
- аналитические — отражают сводки по отдельным ситуациям с выбранными значениями. Позволяют вносить корректировки в планы и работу по проектам;
- стратегические — позволяют анализировать данные в долгосрочной перспективе для поиска векторов развития.
Виджеты дашборда
- Линейный график. Отражает цифровое обозначение процессов в динамике, чтобы можно было вовремя обнаружить рост или снижение.
- Диаграмма. В графическом виде демонстрирует показатели по разным категориям. Может быть индикаторной, линейной, кольцевой или в виде гистограммы с интервальным распределением данных. Также существуют точечные диаграммы, отображающие разброс показателей. «Дерево» показывает иерархию значений одного и того же показателя.
- Таблицы. Традиционный формат, дополненный интерактивными элементами.
- Карты. Могут отражать работу филиалов, динамику продаж в регионах, степень выполнения задач подразделениями и другие данные, связанные с территориальной привязкой.
- Индикаторы. Виджеты, отображающие в динамике ключевые показатели на главной панели. Например, биржевые курсы или банковские ставки.
Виды дашбордов
Наполнение панели составляется после определения объектов анализа и поставленных задач. На основе этих критериев составляются тематические интерактивные доски разного типа.
- Оценка состояния
Отчеты отражают характер течения отдельных бизнес-процессов, например кадровой текучки с сопутствующим анализом работы рекрутеров, удовлетворенности условиями труда, заработной платой. Такие отчеты также можно назвать операционными.
- Управление процессами
Отчеты создают для руководства и аналитических служб. Они отражают важные экономические и финансовые показатели, помогают найти точки роста и слабые места, снизить убытки. В управленческих дашбордах, как правило, большинство отчетов имеют стратегический характер.
- Мониторинг кампаний
Как работать с дашбордами
На панель выводят только важные показатели, которые влияют на бизнес-процессы. Периодически нужно проверять их актуальность и корректность отображения. Для разных целей лучше создавать отдельные доски. Маркетологу, например, не нужны данные по количеству сотрудников, а бухгалтеру — количество посещений сайта.
Для сравнения смежных показателей можно рядом настроить соответствующие виджеты. Дополнительно можно подключить функцию фильтрации параметров. Стоит исключить принцип «чем больше, тем лучше». Здесь важна точечная работа и краткость, чтобы пользователь мог быстро оценить ситуацию и принять решение.
Удобно, если есть аналитическая возможность узнавать причины, по которым в показателях нет динамики. Пользователь должен легко открыть источник данных и найти ошибку.
Как создать дашборд
Перед разработкой доски необходимо аналитическое исследование потребностей компании. Нужно выделить, какие цифры и в какой приоритетности понадобятся сотрудникам для работы. Ситуаций может быть три:
- Нет понимания, какие данные и откуда брать.
- Есть примерные, неоформленные наброски наполнения.
- Компания использует слишком большой массив данных.
В каждой ситуации нужна предварительная работа: составить список данных, сократить или расширить наброски, выделить ключевые показатели.
- Определите источники данных
Чтобы определить источники и типы данных, нужно провести исследование рабочей рутины, опросить сотрудников. В каждом отделе свой набор инструментов: CRM-системы, 1С, сервисы аналитики, рабочие приложения. Возможно, дополнительно нужно подключить внешние ресурсы: прогноз погоды, курсы валют, социальные сети и другое. Затем, когда информационный перечень сформирован, все показатели группируются по тематической смежности. В зависимости от количества данных и их групп подбирается число плашек и экранов панели.
- Выберите систему, где будете создавать дашборд
Рынок IT предлагает универсальные инструменты для разработки BI-приложений, визуализаций, интерактивных панелей. В российском сегменте одной из востребованных программ становится low-code BI-платформа Insight с возможностью low-code расширенияй от компании Goodt. Важное преимущество: продукт входит в единый реестр российского ПО и полностью соответствует законодательству об информационной безопасности.
Платформу Insight выбирают благодаря оптимальным характеристикам:
- локальный и облачный вариант развертывания;
- легкая интеграция проектов, созданных с помощью сервиса, в корпоративную структуру и внешние сети;
- создание визуализаций без использования программного кода;
- возможность разработки десктопных, мобильных и широкоэкранных интерфейсов;
- разработка дашборда с нуля за 5 дней.
С инструментами Insight любая компания сможет создавать собственные корпоративные приложения для работы с большими данными, внедрять автоматизацию в аналитику. Визуальный конструктор открывает неограниченные возможности для дизайна. Можно подключать любые источники данных и встраивать в интерфейс собственные элементы. С понятными функциями и подсказками легко понять, как создать дашборд и подобрать оптимальное наполнение для него.
В платформе Insight созданы многие продукты экосистемы Goodt.
О чем нужно помнить, чтобы сделать удобный дашборд
- Размещать близкие по смыслу данные на одной плашке. Это исключает путаницу.
- Расставлять акценты по цвету и размеру шрифта, выделяя главное.
- Оставлять свободное пространство между элементами, чтобы не рассеивалось внимание.
- Минимизировать навигацию, сайдбары, выпадающее меню для экономии полезного пространства.
- Использовать цветовые паттерны: зеленый для положительной оценки, красный — как сигнал проблем и т. п.
- Внедрять визуальные подсказки.
- Строить панель по принципу перевернутой пирамиды, когда вверху находятся ключевые показатели, ниже — дополняющие данные, а внизу — более подробная расшифровка.
- Учитывать, что пользователь должен оценить важные параметры в первые 5 секунд просмотра.
- Не усердствовать с оформлением: убрать кричащий фон, лишние границы, тени.