Как геймифицировать систему обучения персонала

24.06.2024
Получение новых знаний часто превращается в рутину, особенно в офисе, где все и так перегружены информацией. Чтобы сотрудникам было интересно, используйте геймификацию, встраивая игровые элементы в бизнес-процессы. Еще в конце XX века психологи доказали, что обучение в форме игры подходит не только детям. Если использовать его в бизнесе, оно объединяет команду, улучшает коммуникативные и деловые навыки, стимулирует креативное мышление. Поговорим подробнее, как геймификация помогает развивать персонал.

Преимущества игры для бизнеса

Одно из ключевых преимуществ геймификации - повышение вовлеченности участников процесса. Эта особенность делает игровые практики особо привлекательными для таких направлений бизнеса, как маркетинговые коммуникации и управление персоналом. В HR-сфере геймификация может затрагивать подбор персонала и его обучение, поддержание мотивации сотрудников, их вовлечение в корпоративную культуру и многое другое. Особо хорошо использование игровых инструментов показывает себя при обучении новых сотрудников.

Преимущества геймификации бизнес-процессов подтверждаются независимыми экспертами, консалтинговыми и тренинговыми агентствами. Например, исследование, проведенное в 2019 году установило, что 83% процента людей, прошедших геймифицированное обучение, чувствовали себя мотивированными, в то время как 61% сотрудников, прошедших негеймифицированное обучение, чувствовали скуку и не были продуктивны.

Повышенной вовлеченности способствуют характерные особенности игры: кооперация с командой, конкуренция, удовольствие от победы и удовлетворение от достижения результата, которые чувствуются более остро, чем при обычном рабочем процессе. Особо хорошо на геймификацию рабочих процессов реагируют сотрудники более молодых поколений (так называемые “миллениалы” и “поколение Z” - от 1980 года рождения и младше), имеющие богатый и привычный опыт видеоигр.
Первая в России промышленная цифровая платформа для управления талантами — разработано VK и Goodt
Первая в России промышленная цифровая платформа для управления талантами — разработано VK и Goodt
Встроенные сценарии
Готовая методология
Быстрое развертывание в инфраструктуре клиента
Быстрое развертывание в инфраструктуре клиента

Основные принципы геймификации обучения

Добавить отдельные игровые элементы в процесс обучения значительно проще, чем придумывать и проводить комплексные обучающие игры (а тем более - создавать их в виртуальном пространстве). Их использование при подготовке персонала само по себе способно повысить качество процесса, способствовать более эффективному и быстрому освоению новых навыков или включения нового сотрудника в процесс. Геймификацией существующих в компании тренингов или созданием новых, изначально геймифицированных программ обучения может заниматься как HR-отдел компании, так и приглашенные консультанты.
Когда HR-специалист впервые начинает работу над геймификацией системы обучения, ему следует учитывать основные принципы:

  • Четкая цель. Как и при обычном обучении сотрудника, при разработке геймифицированных тренингов нужно четко определить цели в конце каждого этапа. Цель должна быть конкретной, соответствующей теме обучения, достижимой в определенные сроки, критерии ее достижения измеримы и быть.
  • Игровые элементы внутри обучающего материала. Обучающий материал может включать интерактивные материалы: викторины (тесты) с нарративными элементами, ролевые игры-кейсы, разбивающие предоставляемую информацию, проверки рабочего вокабуляра в игровой форме. Короткие перерывы на интерактивные элементы способны вернуть интерес и внимание участников, сделав лекцию более эффективной.
  • Игровые элементы после обучающего материала. Тест, проведенный после лекционного материала, помогает учащимся закрепить полученную информацию в памяти. Положительные особенности теста могут быть усилены, если подать его не как экзамен и проверку, а как викторину. Целью такого теста будет не проверка полученных знаний, а помощь участникам в их закреплении с помощью интерактивного и интересного процесса.
  • Соревновательность. Конкуренция между игроками - одна из ключевых особенностей игры, повышающих вовлечение участников. Соревнование может вестись как между группой сотрудников единовременно, так и в исторической перспективе: когда участник сравнивает результаты с сотрудниками, проходившими обучение ранее. Сделать это можно с помощью учета победных очков, прозрачных критериев их начисления и публичных рейтинговых таблиц. Бейджи и значки помогают отмечать те или иные достижения (“ачивки”, как их принято называть в игровом жаргоне), также стимулируя сотрудников к прогрессу в обучении.
  • Награды. Хотя достижения и рейтинговые таблицы стимулируют вовлечение, более материальные награды также способствуют мотивации учащихся. Даже если сувенирная продукция компании может не представлять особого интереса для ее сотрудников, она обретает символическую ценность, когда становится наградой за достижения. В зависимости от специфики деятельности компании, участники процесса обучения могут получать награды в виде доступа к продуктам компании (или скидки на них), внеочередного day-off и другим привилегиям.
  • Персональные метрики. Помимо общих рейтинговых таблиц, вовлечению способствуют индивидуальные метрики. Они могут содержать сравнение показателей игроков в различных соревнованиях, перечень их достижений и даже индивидуальные параметры в ходе обучения у и т.д.

Советы и рекомендации

Занимаясь вопросами геймификации обучения персонала, HR-специлисту не следует пытаться придумывать игру просто ради самой геймификации, соответствия современным трендам и формальным требованиям к процессу. Внедряя каждый игровой элемент, следует понимать, каким целям он служит и как повлияет на обучение сотрудников. Следует учитывать, что будет увеличивать вовлечение учащихся и повышать их интерес, а что будет воспринято как натужная имитация игры. Как и при любой другой модернизации бизнес-практик, геймификация обучения требует внимательного и вдумчивый подхода, оценки каждого этапа внедрения и корректировок на основе полученных результатов. Подходя к геймификации как инструменту, имеющему свои преимущества и ограничения, компания сможет существенно повысить эффективность обучения своих сотрудников.
Хотите узнать больше
о продуктах Goodt?
Хотите узнать больше
о продуктах Goodt?
Goodt. Современные HR Tech и BI-решения.
Подписаться на рассылку
Подписываясь на рассылку, вы даете согласие на обработку персональных данных. Рассылка осуществляется один раз в квартал.
Спасибо за подписку!
© Goodt 2016 – 2024.