Индекс удовлетворенности персонала в организации: что на него влияет и как провести анализ

Если коллектив работает без удовольствия, результат труда будет посредственным. Каждый отдельный сотрудник вряд ли приложит максимум своих усилий для развития продукта, проекта, компании в целом. К тому же недовольство может спровоцировать увольнение и текучку кадров. Внимание к персоналу порождает встречное внимание к компании и вовлеченность в бизнес-процессы. Высокому уровню вовлеченности способствует удовлетворенность условиями труда и рабочей атмосферой. Поэтому так важна оценка удовлетворенности персонала в разрезе разных метрик.

Что такое удовлетворенность сотрудников?

Первая в России промышленная цифровая платформа для управления талантами — разработано VK и Goodt

Встроенные сценарии

Готовая методология

Быстрое развертывание в инфраструктуре клиента

Узнать подробности

Заказать демонстрацию

Подробнее

Демонстрация

Удовлетворенность персонала — это психологическое состояние, при котором сотрудник доволен разными аспектами своей работы, в том числе корпоративной атмосферой, организацией рабочего места, уровнем заработной платы. Такое состояние выражается в приверженности ценностям компании, продолжительной работе и демонстрации лояльного отношения к ней даже за ее пределами. Измерение степени удовлетворения трудом в целом и с разных точек зрения позволяет выявить слабые места, найти пути повышения продуктивности коллектива. Это еще один способ развития компании — через повышение качества работы.
Изучением этого параметра, как правило, занимаются HR-специалисты и руководители разных уровней.

Метрики удовлетворенности сотрудников

Удовлетворенность персонала — показатель, который можно измерять с точки зрения разных критериев. Для каждого критерия есть своя метрика — с собственным подходом и формулой расчета.

Индекс лояльности сотрудников

Одна из самых простых методик, которая изначально применялась для оценки удовлетворенности клиентов, но позже была адаптирована и для HR. Показатель обозначается как eNPS — employee Net Promoter Score. Он отражает характер отношения сотрудника к своему месту работы. Для оценки eNPSр работнику нужно ответить всего на один вопрос — о вероятности рекомендации компании как работодателя своим друзьям и знакомым — с присвоением баллов по шкале от 1 до 10.
Формула выглядит так:
eNPS = Promoters (%) – Detractors (%),
где Promoters — это те, кто поставил 9 и 10 баллов, а Detractors — это критики с отметкой ниже 6. Есть промежуточное звено — Passives, респонденты с результатом 7 и 8, которые рекомендовать не станут, но и критиковать не будут. eNPS выше 0 считается удовлетворительным, от 30 до 50 — хорошим, свыше 50 — практически идеальным.

Коэффициент абсентеизма

Абсентеизм — частая причина финансовых потерь компании и расставания с сотрудниками. Это показатель отсутствия персонала на рабочем месте по причинам разного характера. Они связаны как с внутренними рабочими процессами, так и с особенностями личности работника. Рассчитывается следующим образом:

Коэффициент абсентеизма = Число пропущенных дней ÷ Число запланированных дней × 100%

В расчете не учитывается отпуск и выходные дни, предусмотренные законом. Можно проводить исследование по всему коллективу и по каждому работнику. Установленной нормы нет, поэтому компании используют результаты в соответствии со своими запросами. Абсентеизм, помимо снижения общей производительности, негативно сказывается на атмосфере внутри коллектива. Обязанности отсутствующих распределяются на остальных и ухудшают условия работы.

Уровень текучести кадров

Текучесть приводит к большим расходам на подбор и обучение персонала, поэтому компании стремятся сократить число увольнений. На него напрямую влияет уровень удовлетворенности сотрудников. Формула расчета для одного периода:

Коэффициент текучести = Количество увольнений ÷ Среднесписочная численность × 100%

Снизить текучку можно через улучшение условий работы, повышение уровня поддержки персонала со стороны руководства, сплочение коллектива.

Рейтинги в сети

Кандидат на вакансию перед трудоустройством в большинстве случаев изучает информацию о компании в открытых источниках. Помимо рейтингов на разных ресурсах, он читает отзывы бывших сотрудников. Это формирует образ работодателя, поэтому необходим мониторинг таких источников для выявления проблемных мест в организации управления персоналом.

Индекс удовлетворенности сотрудников (ESI)

ESI (Employee Satisfaction Index) — индекс удовлетворенности сотрудников, он отражает конкурентоспособность предприятия на рынке труда. Показатель рассчитывают на основе оценок, полученных при ответах на три вопроса. Формулировки могут быть разными, но смысл один:

Каков уровень удовлетворенности рабочим местом?
Какова степень его соответствия ожиданиям?
Какова степень приближенности к идеалу?

Оценочная шкала — от 1 до 10. Далее индекс для отдельного респондента считают по формуле:

ESI = ((Сумма оценок по всем вопросам ÷ 3) – 1) ÷ 9 × 100%

Фиксированных норм нет, индекс удовлетворенности персонала отслеживают в динамике.

Факторы, влияющие на удовлетворенность трудом

Показатель завязан на эмоциональном отклике, а влиять на него могут разные обстоятельства. Рабочая среда — это комплекс факторов, которые сказываются на состоянии работников. Наибольшее влияние на персонал оказывают следующие из них:

Оплата труда. Важны размер, своевременность, регулярное повышение в соответствии с экономической ситуацией в стране, стимулирующие выплаты и надбавки.
Социальный пакет. Включает соблюдение трудового законодательства, в том числе нормирование режима работы и отдыха, предоставление отпусков, больничных и прочие социальные гарантии.
Рабочее место. Оценивается его оснащенность, удобство, средства и меры защиты.
Атмосфера в коллективе, в том числе внутренние традиции, принципы коммуникации, общий уровень профессионализма, степень взаимовыручки.
Стиль руководства. Персонал оценивает умение придерживаться договоренностей, вести диалог, характер взаимодействия с подчиненными. Также влияет система целеполагания и контроля результатов работы.
Общая дисциплина. К этому пункту относится отношение коллектива к соблюдению внутренних правил, выполнение регламентов, приверженность корпоративной иерархии и субординации.
Карьерный рост. Для работников важна реализация своего потенциала и амбиций, поэтому перспектива вертикального развития — в числе важных факторов.
Общий уровень лояльности — это то, как члены команды отзываются о своей работе, насколько они ощущают себя причастными и готовы рекомендовать компанию своему окружению.
Информационная поддержка — как сотрудников предупреждают о нововведениях, качество обратной связи, помощь в обучении.

В каждой компании могут быть свои дополнительные факторы. Например, в кол-центрах операторам важно, как руководство ведет себя в конфликтных ситуациях — пытается разобраться и защитить своего сотрудника или по умолчанию делает его виноватым.

Почему нужно проводить опрос об удовлетворенности сотрудников

Опросы — наиболее наглядный способ оценить реальную обстановку. Это особенно актуально для крупных компаний с большим штатом, где до низшего уровня пирамиды иерархии позиция руководства доходит в искаженном виде, а обратная связь теряется в бюрократических цепочках. Важно делать такие опросы анонимными, чтобы работники могли отвечать честно.

Типы опросов удовлетворенности сотрудников

В HR-среде используются разные опросники для измерения уровня удовлетворенности персонала. Среди самых популярных:

Опросник Спектора;
Опросник Gallup Q12;
Миннесотский опросник;
Импульсный опрос;
Опрос 360;
Индивидуальные беседы.

Единые корпоративные порталы позволили автоматизировать работу HR. Все опросы можно проводить онлайн, быстро получать и обрабатывать результаты, изучать их в удобных визуализациях. Платформа VK People Hub Talent от Goodt позволяет создавать мероприятия оценки. Назначаются ответственные специалисты, параметры анкеты. Респонденты внутри системы получают уведомление о необходимости ответить на вопросы. Результаты такого опроса не только отражают текущую ситуацию, но и помогают сформировать индивидуальный план развития для каждого работника. Могут составляться программы обучения, развития желаемых навыков с помощью материалов, которые также есть в системе. Кроме того, инструменты платформы позволяют:

формировать план карьерного роста;
выбирать претендентов на замену должности;
проводить ротации, в том числе территориальные;
мягко адаптировать новичков в коллективе по специальным пошаговым схемам с регулярными опросами.

Персонализированный подход, внимание, интерактивный формат взаимодействия повышают уровень положительного восприятия работы.

Периодичность опросов

Традиционный формат управления персоналом подразумевает измерение удовлетворенности и вовлеченности раз в год. С точки зрения возможных последствий неудовлетворенности это слишком большой промежуток. Поэтому появилась тенденция к регулярному анализу параметра с индивидуальной периодичностью — раз в квартал, месяц, неделю.

Цифровые инструменты позволяют проводить так называемые импульсные опросы ежедневно с помощью уведомлений в интерфейсах корпоративных приложений и сервисов. Система может задавать простые вопросы о настроении, просить об оценке выполняемой задачи, степени поддержки. Ответы могут быть представлены в виде смайлов или баллов. Такое динамичное отслеживание помогает «держать руку на пульсе» и своевременно принимать меры.

Выводы

Анализ того, насколько сотрудники довольны своей работой, помогает вовремя менять политику компании, бизнес-процессы. В ходе исследования формируются стратегии улучшения условий труда, внедрения новых параметров. Крепкий устойчивый коллектив, объединенный общей корпоративной идеей, показывает высокую производительность и влияет на рост прибыли компании.

Российская Федерация, город Москва.
Дата размещения: 26 апреля 2023 г.
Дата вступления в силу: 26 апреля 2023 г.

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА
НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ПРАВА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ (ПРОГРАММЫ ДЛЯ ЭВМ)

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
В соответствии со ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) настоящий документ, адресованный неограниченному кругу лиц, именуемым далее по тексту «Лицензиат», является официальными публичным предложением (далее – офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Эй Би Си Солюшенс», именуемого далее по тексту «Лицензиар», заключить Лицензионный договор на предоставление права использования программного обеспечения (программы для ЭВМ) на условиях, предусмотренных настоящей офертой, и содержит все существенные условия предоставления Лицензиаром программного обеспечения (программ для ЭВМ), размещенных на сайте в сети Интернет по адресу: https://goodt.me/try_insight/ Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте в сети Интернет по адресу: https://goodt.me/try_insight/(далее – сайт), и действует до момента размещения Лицензиаром на сайте официального извещения об отзыве оферты. Последним днем срока действия оферты, в том числе, может являться дата опубликования на сайте информации об отзыве оферты.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящем Договоре следующие слова и выражения должны иметь нижеуказанные значения, кроме тех мест, где это иначе требуется по тексту:

Договор – настоящий договор между Лицензиаром и Лицензиатом на предоставление права использования программного обеспечения, который заключается посредством Акцепта Оферты. Договор действует с момента Акцепта Оферты до момента его одностороннего, двустороннего расторжения или окончания срока, указанного в п.1.2.
Акцепт - полное и безоговорочное принятие всех условий настоящего Договора-оферты. В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данной публичной оферты и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Лицензиар предлагает Вам отказаться от акцепта настоящей оферты.
Лицензиар – автор (разработчик),правообладатель исключительного права на программу для ЭВМ, имеющий правомочия на передачу прав пользования программой по лицензионному договору.
Лицензиат - юридическое или физическое лицо, заключившее с Лицензиаром Договор на условиях, содержащихся в Оферте.
Простая неисключительная лицензия - неисключительное право использовать экземпляр Программы на территории Российской Федерации для собственного потребления под обозначенным Лицензиаром именем, без права переделки или иной переработки, без права распространения.
Сайт – открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу https://goodt.me/try_insight/, посредством которого обеспечивается отображение информации об условиях предоставления программного обеспечения.
Программа для ЭВМ –Платформа быстрой разработки аналитических приложений «Инсайт»/ «Insight» далее – Программа и/или ПО.
В Оферте могут быть использованы термины, не определенные настоящим разделом Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь – законодательством РФ, затем - сложившимся (общеупотребительным) в сети Интернет.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1. По настоящему ДоговоруЛицензиар обязуетсяпредоставить Лицензиату право использованияпрограммы для ЭВМ (далее по тексту –ПО) на условиях простой (неисключительной) лицензии способами и в пределах, указанных в Договоре, а Лицензиат обязуется принять предоставляемое право и соблюдать условия использования ПО.
2. Правоиспользования предоставляются натестовыйпериод– 90 (девяносто) календарных дней с даты предоставления права использования ПО. Лицензиар предоставляет право использования путемудаленного доступа к программе для ЭВМ через web-интерфейс на web-сайтеhttps://goodt.me/try_insight/ с использованием зарегистрированной учетной записи Лицензиата в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты подписания Договора. Тестовый период использования ПО подразумевает под собой безвозмездное предоставление Лицензиату права использования конкретной конфигурации Программы с функционалом, определенным Лицензиаромв соответствии с п.1.8 настоящей Оферты, на условиях неисключительной лицензии с целью ознакомления Лицензиата с возможностями ПО, исключая какое-либо право использование в предпринимательской деятельности Лицензиата. Лицензиару принадлежат все интеллектуальные права (интеллектуальная собственность), включая без всяких ограничений авторские и патентные права в отношении ПО, предоставляемого в пользование по Договору. Лицензиар гарантирует, что является правообладателем исключительного права на ПО и исполнение Договора не нарушает каких-либо прав третьих лиц, в том числе прав интеллектуальной собственности, авторских, смежных прав, и иных прав, предусмотренных действующим законодательством РФ. Исключительные права на ПО принадлежат Лицензиару на основании Свидетельства о государственной регистрации программы для ЭВМ №2020662514, дата государственной регистрации 14.10.2020 г.
3. Лицензия, предоставляемая Лицензиату по Договору, является простой (неисключительной). За Лицензиаром сохраняется исключительное право на ПО в полном объеме, а также право выдачи лицензий другим лицам, и ничто в Договоре не может толковаться как согласие Лицензиара на передачу исключительного права на ПО Лицензиату.
4. Во избежание сомнений Лицензиат является конечным пользователем ПО, несет все права и обязанности Лицензиата, предусмотренные ГК РФ, а также является лицом, ответственным за любые нарушения условий Договора и исключительных прав Лицензиара. Лицензиарпредоставляет право использования ПО Лицензиату без права предоставления третьим лицам права использования ПО (сублицензирования).
5. По Договору использование ПО Лицензиатом допускается на территории Российской Федерации.
6. Лицензиар и Лицензиат признают, что консалтинговые услуги, инсталляция ПО, подготовка пользователей данного ПО Лицензиата не являются предметом настоящего Договора. Такие услуги могут быть оказаны только по отдельному договору, заключаемому между Лицензиаром и Лицензиатом.
7. Использование ПО регулируется настоящейОфертой, а также следующими документами, которые являются неотъемлемой частью настоящей Оферты: Условия и ограничения использования ПО, Соглашение об охране конфиденциальной информации и информации,составляющей коммерческую тайну.
8. Начиная использовать ПО/его отдельные функции, либо пройдя процедуру регистрации, Лицензиат считается принявшим условия настоящей Оферты в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Лицензиата с какими-либо из положений Соглашения Лицензиат не вправе использовать ПО. В случае если Лицензиаром были внесены какие-либо изменения в Оферту в порядке, предусмотренном пунктом 7.5, с которыми Лицензиат не согласен, он обязан прекратить использование ПО.
АКЦЕПТ ОФЕРТЫ
1. Акцептом настоящей Оферты является совершение Лицензиатом действий, указанных в настоящей Оферте, свидетельствующих о принятии Лицензиатом условий Оферты в полном объеме, в том числе, совершении действий по выполнению указанных в настоящей Оферте условий в соответствии с п. 3 ст. 434 и п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ.
2. Акцепт Оферты, совершенный Лицензиатом, означает полное и безоговорочное согласие Лицензиатом с её условиями. Акцепт Оферты является подтверждением того, что:
  - все и любые условия Оферты принимаются Лицензиатом целиком и полностью без каких-либо оговорок и ограничений;
  - Лицензиат ознакомлен со всеми условиями предоставления доступа к Программе Лицензиаром и условиями настоящей Оферты;
  - Лицензиату понятны все условия предоставления доступа к Программе Лицензиаром и условия Оферты;
  - условия Оферты полностью соответствуют воле, потребностям и требованиям Лицензиата.
3. Акцепт Оферты означает, что Оферта не содержит указанных в п. 2 ст. 428 Гражданского кодекса условий, а равно не содержит иных явно обременительных для Лицензиата условий, которые Лицензиат, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не принял бы при наличии у него возможности участвовать в определении условий Оферты.
4. Регистрация на сайте https://goodt.me/try_insight/ и подтверждение электронной почты, указанной при регистрации, является акцептом настоящей Оферты.
5. Лицензиат понимает, что акцепт настоящей Оферты в порядке, установленном настоящей Офертой, равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте.
6. Совершая действия по акцепту Оферты Лицензиат гарантирует, что он является право- и дееспособным лицом, а также имеет законные права вступать в договорные отношения с Лицензиаром. Лицензиат гарантирует, что отношения представительства, в случае их наличия, надлежащим образом оформлены.
ПРАВА ЛИЦЕНЗИАРА
1. Отслеживать как по месту нахождения Лицензиата, так и удалённо объёмы использования в целях недопущения превышения объёмов, установленных Договором. Лицензиат обязан сотрудничать с Лицензиаром при проведении подобных проверок и оказывать всевозможную помощь в их проведении, в том числе, по требованию Лицензиара, предоставлять в части, необходимой для осуществления контроля, доступ к компьютерам (их жестким дискам, серверам и т.д.).
2. Временно приостановить предоставление права использования ПО по техническим, технологическим или иным причинам на время устранения таких причин, с предварительным уведомлением Лицензиата.
3. Осуществлять ограничение отдельных действий Лицензиата, если такие действия создают угрозу для нормального функционирования ПО.
4. Удалить учетную запись (аккаунт) (если применимо) и все данные Лицензиата по истечении 1 (одного) месяца с момента прекращения действия Договора.
5. Требовать соблюдения Лицензиаром сохранности, предоставленной Лицензиатом документации, конфиденциальности в отношении любой информации и документации, полученной от Лицензиата по Договору, а также ставшей известной в ходе исполнения обязательств по Договору.
ОБЯЗАННОСТИ ЛИЦЕНЗИАТА
1. Оказывать Лицензиару полное и своевременное содействие при исполнении им своих обязательств по Договору.
2. Отслеживать данные о количестве лицензий и сообщать об использовании ПО с иной целью, отличающейся от установленной в п.1.2 Договора.
3. Проинформировать Лицензиара о сбоях в работе ПО. При этом Ответственность за организацию процедуры защиты информации и резервного копирования данных на случай сбоев или некорректной работы ПО или Оборудования Лицензиата, несёт Лицензиат.
4. Обеспечивать конфиденциальность своих авторизационных данных (логина и пароля). На Лицензиате в полном объеме лежит риск последствий утраты авторизационных данных.
5. Указывать свои достоверные и точные данные при регистрации в ПО.
6. Не использовать ПО для:
  - умышленного нарушения действующего законодательства и иных нормативно-правовых актов Российской Федерации, а также, норм международного права;
  - распространения заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство третьих лиц или подрывающих их репутацию;
  - причинения вреда Лицензиару или третьим лицам;
  - распространения спама, запуска вредоносного программного обеспечения и размещения другой информации, запрещенной к распространению законодательством Российской Федерации.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
1. а невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по Договору Лицензиар и Лицензиат несут имущественную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2. В случае использования Лицензиатом ПО способом, не предусмотренным Договором, либо по прекращении действия Договора, иным образом за пределами прав, предоставленных Лицензиату по Договору, либо разглашении Лицензиатом Конфиденциальной информации, собственником которой является Лицензиар, Лицензиат по письменному требованию Лицензиара возмещает все убытки в полном объеме, понесенные в результате нарушений Лицензиатом условий настоящего Соглашения, а также уплачивает штраф в размере 100 000 000 (ста миллионов) рублей. Штраф должен быть уплачен в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента предъявления Лицензиаром требования об уплате указанного штрафа. Убытки, понесенные в результате нарушений Лицензиатом настоящего Соглашения, должны быть уплачены в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента предъявления Лицензиаром требования об уплате понесенных убытков.
3. Стороны заявляют, что условия о способах и ограничениях использования ПО и условия об охране Лицензиатом Конфиденциальной информации Лицензиара являются существенными условиями Договора, и нарушение Лицензиатом обязательств по соблюдению ограничений использования ПО и нарушение Лицензиатом режима охраны Конфиденциальной информации Лицензиара являются основанием для одностороннего отказа Лицензиара от Договора и дает Лицензиару право требовать компенсации убытков, понесенных в связи с нарушением Лицензиатом обязательств и штрафа в размере, установленном в п.5.2 Договора, в независимости от того, произошло ли такое нарушение в результате виновных или невиновных действий/бездействий Лицензиата.
4. Споры, которые могут возникнуть при исполнении Договора, разрешаются в духе взаимопонимания и согласно обычаям делового оборота. В случае если Стороны не смогут урегулировать возникший спор путем переговоров, такой спор подлежит разрешению в Арбитражном суде города Москвы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. До передачи спора на разрешение суда Стороны примут меры к его урегулированию в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии не может превышать 10 (десять) рабочих дней с даты получения претензии.
СРОК ДОГОВОРА И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
1. Настоящий Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Лицензиатом.
2. Действие Договора, может быть, прекращено путем его расторжения в случае одностороннего отказа одной из Сторон от Договора при невыполнении или ненадлежащем выполнении обязательств одной из Сторон по указанным в Договоре основаниям в установленном законом порядке; либо по обоюдному согласию Сторон; либо в связи с окончание срока его действия.
3. В случае прекращения действия Соглашения в связи с односторонним отказом Лицензиара от Договора, Лицензиат не имеет права требовать возмещения упущенной выгоды и/или убытков.
4. В течение 5 (пяти) рабочих дней с момента окончания срока использования, указанного в п. 1.2 Договора, и/ или после прекращения действия Договора по иным основаниям, Лицензиат обязан незамедлительно прекратить использование ПО. В течение 5 (пяти) рабочих дней после прекращения действия Договора Лицензиат должен уничтожить (без возможности восстановления) или по требованию Лицензиара передать Лицензиару все экземпляры ПО во всех формах, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрен более длительный срок их хранения, по истечении которого осуществляется возврат или уничтожение ПО, а также вернуть Лицензиару имеющиеся в пользовании дистрибутивы ПО. Лицензиат обязуется направить письменное подтверждение о том, что им выполнены все вышеописанные действия.
ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
1. Каждая Сторона заверяет и гарантирует другой Стороне следующее:
2. 1. Стороны обладают всеми законными правами и полномочиями для заключения настоящего Договора и соблюдения и выполнения его условий.
  2. Не существует никакого нормативного акта по федеральному, региональному или местному законодательству Российской Федерации, а также не имеется никакого положения любого существующего контракта, договора или иного документа, по которому Сторона является стороной, который бы вступал в противоречие с настоящим Договором или выполнением или соблюдением каких-либо из его условий.
  3. Стороны не участвуют в судебных разбирательствах, в том числе в судебных разбирательствах по заявлению о признании данной стороны банкротом, не имеется оснований для финансовой несостоятельности (банкротства) данной Стороны.
  4. Вышеуказанные заверения, гарантии и обязательства, приведенные в п. 7.1 Договора, являются существенными условиями Договора, и полное соблюдение Сторонами таких условий является существенной частью обязательств Сторон по Договору
3. Лицензиат соглашается возместить Лицензиару и его аффилированным компаниям и взять на себя расходы, связанные с любыми требованиями, убытками или ущербом, которые могут быть предъявлены к Лицензиару или к его аффилированным компаниям, или которые он или его аффилированные компании могут понести, либо любые платежи, которые Лицензиар или его аффилированные компании могут быть вынуждены осуществить какому-либо государственному органу или юридическому лицу или третьему лицу в течение срока действия Договора или после его окончания в результате неверности одного или большего количества заверений и гарантий, указанных в п. 7.1 Договора.
4. Положения Договора, которые по своему смыслу или в определенном контексте должны быть действительны после прекращения Договора или окончания срока его действия, сохранят свою силу после такого окончания или прекращения.
5. Договор (в том числе все Приложения к нему) замещает собой все предшествующие переговоры и договоренности между Сторонами относительно предмета Договора, будь то письменные или устные.
6. Лицензиар вправе изменять условия настоящей оферты без предварительного согласования с Лицензиатом, обеспечивая при этом публикацию оферты на сайте с внесенными в нее изменениями. Изменения к оферте вступают в силу с даты их опубликования на сайте, если иной срок не указан при опубликовании оферты с внесенными в нее изменениями. Лицензиат обязуется самостоятельно либо через уполномоченных лиц отслеживать внесение изменений в условия настоящей оферты, а также соблюдать условия оферты с учетом внесенных изменений.
7. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
8. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
9. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Стоонами и сохраняет при этом юридическую силу.

Почему важно оценивать и улучшать удовлетворенность сотрудников и как это сделать?