Влияние корпоративной культуры на лояльность персонала

15.09.2024
Начнем с самого главного, с «золотого правила» корпоративной культуры: декларируемые ценности компании не должны расходиться реализуемыми. Если между ними существует зазор, то в него неостановимо утекает и лояльность сотрудников. А значит растут риски для организации: речь не только об увеличении текучести кадров, но и о прямой угрозе кадровой безопасности компании.

Нелояльный сотрудник более склонен нарушать правила, сотрудничать с конкурентами, заниматься мошенничеством или злоупотреблять полномочиями. Кроме того, нелояльный сотрудники формируют негативный имидж компании — как внешний, так и внутренний.

Однако не стоит видеть таких сотрудников сугубо как «черных овец». В большинстве случаев нелояльность имеет корень в нарушении процессов или коммуникации в компании или из-за компании безразличия к корпоративной культуре и решению конфликтов — замалчивание кристаллизует нелояльность.
Корпоративная культура или ее отсутствие влияет сразу на несколько сфер, которые и составляют лояльность:

  • эмоциональное отношение и соотнесение себя с компанией, ее ценностями и миссией;
  • принятие существующих в коллективе и рабочем процессе норм, правил и процедур;
  • готовность к действиям в пользу компании.
Как видно, все это очень тесно связано с человеческой психологией. В рамках теории человеческого капитала, где человек рассматривается не как ресурс, а как актив,развитие корпоративной культуры это инвестиция в людей и стратегические цели бизнеса.

По результатом иссдедования Teamstage 94% работодателей и 88% соискателей утверждают, что здоровая культура на рабочем месте имеет решающее значение для успеха. Однако если за рубежом есть целые подразделения, заведующие корпоративной культурой, то в большинстве российских компаний к ней относятся «постольку-поскольку».
Первая в России промышленная цифровая платформа для управления талантами — разработано VK и Goodt
Первая в России промышленная цифровая платформа для управления талантами — разработано VK и Goodt
Встроенные сценарии
Готовая методология
Быстрое развертывание в инфраструктуре клиента
Быстрое развертывание в инфраструктуре клиента
Как повысить лояльность сотрудника?

Во-первых, внимание на найм. Тот сотрудник, чьи ценности совпадают с ценностями компании, более привлекателен, чем тот, чьи ценности не совпадают. Даже если у последнего выше квалификации. Профессионала можно вырастить, а вот изменить базовую психологию человека куда сложнее (да и не совсем этично). Удачный найм — это более высокий шанс удержания сотрудника.

Во-вторых, к вами придет больше потенциально лояльных сотрудников, если они будут знать о вас и резонировать с вашими ценностями. Поэтому по-хорошему корпоративная культура должна являться частью кадрового бренда компании. Дайте своим сотрудниками голос, освещайте их формальную и неформальную жизнь, подчеркивайте значимые для вас качества и транслируйте это — как самим сотрудникам, так и во внешний мир. Вы креативны? Вы справедливы? Вы экологичны? Вы эксперт? Расскажите это и покажите.

В-третьих, будьте последовательны, внимательны и честны со своими сотрудниками. Выполняйте свои же правила, давайте четкие и адекватные уровню сотрудника задачи, обеспечьте материальное и нематериальное вознаграждение и мотивацию, следите за психологической совместимостью работников.

Если посмотреть на все эти три пункта, можно резюмировать, что надо уметь создавать единое инфополе и иметь то, что транслировать.
Большим подспорьем в развитии корпоративной культуры является развитие инструментов внутренней коммуникации — корпоративные СМИ, платформы для общения сотрудников, почтовые рассылки помогут сформировать единое инфополе.

Если у вас пока нет понимания того, что именно транслировать, то помогут опросы сотрудников — как ныне работающих, так и увольняющихся. Это поможет выяснить сильные места и барьеры, сформулировать по-настоящему общие для вас ценности.

Высокая лояльность = высокая вовлеченность.

Будем откровенны, это может помочь сэкономить на материальных вознаграждениях. Базовая финансовая стабильность важна, но престиж, команда, чувство защищенности имеют не меньшее значение.

Корпоративная культура выступает ядром идентичности. Она обеспечивает внешнюю адаптацию и внутреннюю интеграцию — как человека, так и компании. Она дает базовое ощущение безопасности и ощущения того, что ты среди своих. А среди своих хочется оставаться, ведь так гораздо комфортней работать.
Хотите узнать больше
о продуктах Goodt?
Хотите узнать больше
о продуктах Goodt?
Goodt. Современные HR Tech и BI-решения.
Подписаться на рассылку
Подписываясь на рассылку, вы даете согласие на обработку персональных данных. Рассылка осуществляется один раз в квартал.
Спасибо за подписку!
© Goodt 2016 – 2024.