Внедрение BI в организации – это совместный труд команды. Чтобы начать пользоваться инструментами бизнес-аналитики, надо разработать стратегию, которая ответит на главные вопросы: как выбрать продукт, интегрировать его в работу и обучить пользователей. Рассмотрим весь процесс поэтапно.1
1. Постановка задач. Сначала нужно определиться, какие задачи компания будет решать с помощью BI. Например:
- обеспечивать разным пользователям быстрый доступ к бизнес-данным;
- прогнозировать спрос на определенные категории товаров;
- оценивать финансовые риски.
От задач зависят требования к техническим характеристикам и функционалу системы.
Переходите на российские BI‑решения!
Попробуйте платформу для быстрой и простой разработки бизнес-аналитики Insight!
2. Определение типа данных. На этом этапе можно собрать группу из представителей разных отделов и спросить, какие данные представляют ценность для их работы. Так будет понятно, что именно анализировать: трафик сайтов, количество отказов, показатели продаж. После выбора типа данных нужно решить, из каких источников они будут поступать, кто будет иметь к ним доступ и как должны быть представлены отчеты.
3. Выбор продукта. Сейчас на рынке много BI-систем. Каждый вендор предлагает свое решение – важно найти то, которое подойдет под размер, потребности и отраслевую специфику бизнеса. Не забывайте учитывать уровень подготовки сотрудников. Не каждой компании нужна платформа, ориентированная на работу продвинутых пользователей с Big Data. Кому-то будет удобнее фокус на Self-Service и создании дашбордов без программирования.
4. Сбор команды по внедрению BI. В команду входят:
- Представители предметных областей (маркетологи, менеджеры и т.д.). От них вы получаете информацию о том, какие данные брать в работу.
- Руководитель – человек, который управляет внедрением системы. Он должен хорошо знать BI и иметь доступ к источникам данных. Его роль – принимать решения.
- Инженер – IT-специалист, который создает, реализует и настраивает системы BI. Он должен уметь разрабатывать ПО и конфигурировать базы данных. Его роль – вести техническую сторону проекта.
Аналитик – сотрудник компании, который выступает консультантом по обработке и визуализации данных. 5. Составление плана. В нем прописывают типы и источники данных, цели, а также то, как пользователи получают доступ к данным: через технический персонал или самостоятельно. План позволяет отслеживать, соответствует ли система заявленным требованиям.
6, Подготовка инструментов, интеграция данных, тестирование и запуск. Как правило, этим занимается отдел IT, но некоторые вендоры предоставляют помощь в запуске системы. Они могут либо провести его сами, либо консультировать вас по отдельным вопросам.
7. Обучение пользователей. Лучше всего подойдет гибридный формат. Если вы проводите обязательные мастер-классы, включите их в рабочее время. Чтобы помочь сотрудникам освоить новые инструменты самостоятельно, можно записать видеокурс. Стройте практические занятия на реальных задачах, собирайте обратную связь и поощряйте успехи. Так вы повысите мотивацию и сделаете обучение осознанным.