Инструменты принятия решений нужны не только директорам и собственникам бизнеса. Даже если аналитику внедряют по инициативе начальства, пользоваться ей будут сотрудники. Каждый, кто работает в компании, настраивает дашборды для своих задач:
- Руководители просматривают ключевые показатели, контролируют выполнение поручений, анализируют эффективность команд.
- Топ-менеджеры отслеживают динамику бизнес-процессов, выявляют тенденции рынка и строят прогнозы.
- Менеджеры среднего звена ищут, как повысить эффективность работы подразделений.
- Аналитики собирают и обрабатывают информацию о клиентах, продуктах, конкурентах.
Всей команде в целом BI позволяет:
- Быстро получать необходимые данные. Любые: показатели продаж за месяц, количество заключенных сделок, статистику отказов. Пользователь вводит запрос в систему и видит цифры, а не ждет, пока ему пришлют отчет.
- Решать конкретные кейсы. Например, маркетолог может узнать, откуда чаще всего переходят на сайт пользователи, которые в итоге оформляют заказы. Исходя этого он решит, какие каналы продвижения использовать, запустит новую рекламу в соцсетях и приведет клиентов.
- Улучшать коммуникацию. С помощью инструментов визуализации сотрудники разных отделов доносят друг до друга информацию наглядно и доступно. Так, каждый может взять из работы коллег только самое важное.
Современные BI-системы – это кастомизированные продукты, которые разрабатывают с учетом размера, потребностей и отраслевой специфики организации. От этих особенностей зависят и задачи, которые они выполняют:
- В коммерции BI помогает отслеживать закупки и продажи, моделировать спрос, собирать информацию о товарах; в финансах – анализировать рынки, оценивать риски и прогнозировать доходы. Для каждой сферы будут необходимы разные данные и типы отчетности.
- В крупном и среднем бизнесе использование BI эффективно всегда, а вот в малом – с оговорками. Парикмахерской, кофейне или швейной мастерской дорогостоящие аналитические инструменты не нужны. В то же время их использование в трейдинговой, консалтинговой или логистической компании может быть рентабельным.
Есть и задачи, актуальные для всех предприятий — например, анализ рынка. С помощью BI можно изучать репутацию брендов, цены, предпочтения покупателей, сегментацию целевой аудитории. Это позволит глубже узнать свою нишу и взять на вооружение ноу-хау конкурентов.
Современная аналитика гибко приспосабливается к любым областям применения. Но чтобы BI-система принесла максимум пользы, важно еще на этапе составления технического задания решить, зачем она нужна. Цели должны быть достижимыми, измеримыми и конкретными. Чем четче заказчик их сформулирует, тем быстрее сможет найти продукт, который подойдет организации и окупит затраты.
