Методы управления персоналом

26.06.2023
Персонал — очень нестабильная «субстанция». Хаотичное течение процессов внутри рабочего коллектива может привести к разрушению бизнеса, поэтому кадрами нужно управлять. При воздействии на сотрудников руководители подбирают разные методы управления персоналом, которые помогают, с одной стороны, контролировать, с другой — мотивировать работников. К числу эффективных стратегий относятся две группы — административные и экономические.

Для чего нужны разные методы управления персоналом

Удовлетворенность подчиненных зависит от системы выстроенного взаимодействия с руководством, межличностного общения и материальной составляющей. Если в коллективе будет постоянная вражда, то многих сотрудников не удержит даже очень высокая зарплата. Слишком тоталитарный стиль управления наряду с беспорядком в должностных обязанностях не смогут уравновесить теплая дружеская атмосфера и хорошая структура бонусов. Поэтому необходим баланс методологии, сочетание разных подходов, которые позволят держать под контролем всю ситуацию. 

Каждый метод преследует отдельную цель, отличается содержанием, способами воздействия на персонал. Но все они основаны на уважении законных прав сотрудников и общечеловеческих нормах. Комбинировать их нужно с учетом принципов управления, которые сформировались почти 100 лет назад и постоянно дополняются. К традиционным относятся:

  • разделение труда;
  • понятная вертикаль власти;
  • дисциплина;
  • единство распоряжений и руководства;
  • общие корпоративные цели и интересы;
  • доступная обратная связь между управлением и подчиненными.

Сегодня из HR-практики выделены еще несколько принципов:

  • систематизация, порядок;
  • справедливость в решениях и подходах;
  • стабильность норм, правил, уклада;
  • поддержка инициативы;
  • развитие командного духа.
Нет готовых шаблонов методологии. Ее можно только выстроить самостоятельно через эксперименты и тестирование разных методов, пока не сформируется вариант, устраивающий и сотрудников, и руководство. Единая рекомендация — комбинировать разные методы и не забывать про индивидуальный подход к талантливым специалистам.
Первая в России промышленная цифровая платформа для управления талантами — разработано VK и Goodt
Первая в России промышленная цифровая платформа для управления талантами — разработано VK и Goodt
Встроенные сценарии
Готовая методология
Быстрое развертывание в инфраструктуре клиента

Административные методы 

Эта группа методов основана на ожидаемом воздействии наказания. Когда сотрудник понимает, что его неправильные действия будут иметь для него последствия, он относится к своей работе ответственнее. Это эффективный способ поддержания дисциплины с помощью приказов, регламентов, стандартов, за нарушение которых четко обозначены разные взыскания. Здесь наиболее выражены базовые принципы управления, в том числе власть и единственный источник распоряжений. Однако только административные методы управления персоналом без баланса с другими приводят к дестабилизации коллектива и подавлению творческого начала.

Организационные воздействия

В каждой компании на бумаге зафиксированы сформулированные правила и нормы. Обычно их содержат устав, должностные инструкции, правила распорядка и другие внутренние документы. Как часть организационной структуры они помогают выстраивать управление и логичные бизнес-процессы по единым стандартам. Их соблюдение зависит от того, насколько сформирована деловая культура.

Распорядительные воздействия

Это метод ситуационного управления для решения узких задач. Издаются специальные указы, инструкции и порядок контроля их исполнения. Отдельная группа — приказы, которые содержат четкие указания, обязательные к исполнению и подразумевающие наказание за нарушение сроков или других пунктов. Менее строгий документ в деловой иерархии — распоряжение. В отличие от приказа, подписать его может заместитель. 

Дисциплинарная ответственность и взыскания

Формирование дисциплины связано с соблюдением норм и правил, которые регламентируются на разных уровнях — от государственного трудового законодательства до внутреннего устройства предприятия. Если работодатель требует их соблюдения, он должен обеспечить для этого условия.

Например, на пищевом производстве необходимы специальная одежда и моющие средства. Когда все условия есть, но сотрудник по своей вине не соблюдает предписанные правила, это предполагает дисциплинарную ответственность — замечание, выговор или даже увольнение. Право возлагать такие взыскания имеют только уполномоченные должностные лица по утвержденному перечню. Есть также требования к оформлению и срокам:

  • сотрудник в письменном виде дает объяснения;
  • отказ фиксируется актом;
  • проступок должен быть выявлен не ранее, чем за месяц до текущей даты;
  • для проступков, выявленных в ходе внешних проверок, срок ответственности увеличивается до двух лет;
  • за одно нарушение возможно только одно взыскание;
  • действие взыскания истекает через год при отсутствии повторных нарушений;
  • возможно досрочное снятие взысканий.

Выговор и замечания могут сказываться на премировании и других экономических бонусах.

Материальная ответственность

Материальная ответственность — двусторонняя мера. Работодатель несет материальную ответственность, если незаконно отстранил от работы или уволил работника, нарушил решение суда или некоторые нормы трудового законодательства. Эти ситуации предполагают возмещение сотруднику всего потерянного дохода. Также работодатель должен выплатить компенсацию за ущерб имуществу работника и за задержку законных выплат. 

Если сотрудник повредил имущество организации, он выплачивает не только компенсацию за это имущество, но и за упущенную выгоду за время простоя. Таким ущербом может быть:

  • недостача;
  • умышленное повреждение;
  • ущерб в состоянии опьянения;
  • разглашение секретных сведений;
  • ущерб вне рабочего места.

Нюансы подобных выплат и компенсаций прописываются в трудовом договоре.

Административная ответственность и взыскания

Если неправомерные действия сотрудника или работодателя выходят за рамки трудовых отношений, они могут подпадать под нормы Административного кодекса. Любой работник старше 16 лет может понести административную ответственность. Она будет серьезнее, если сотрудник знал, что в момент проступка нарушает закон. В качестве наказания применяются предупреждения, штрафы, конфискация предметов, задействованных в правонарушении, лишение различных прав и ложностей, административный арест. 

Возможны и уголовные дела, когда сотрудники совершают преступления. Это могут быть, например:

  • клевета;
  • кража;
  • взятка;
  • подделка документов.

Такие дела разрешаются только с привлечением правоохранительных органов.

Экономические методы управления персоналом

Деньги — основная мотивирующая сила для персонала. Соискатели устраиваются на работу для получения заработка, поэтому их всегда интересует уровень заработной платы, бонусы и льготы. Поэтому экономические методы управления персоналом служат для стимулирования производительности.

Заработная плата

Возможны разные методологии формирования ФОТ. Ежемесячный оклад стабильнее, но сдельная оплата труда стимулирует добиваться больших результатов. На суммы влияют несколько факторов, в том числе эффективность компании в целом и спрос на производимые ею товары. Чем релевантнее сумма зарплаты, тем выше уровень заинтересованности персонала в высокой производительности и отдаче. 

Стимулирующие выплаты и премия

Структура премий и надбавок определяется коллективным договором. Для некоторых категорий персонала они обязательны по закону — например, на тяжелых и опасных производствах. В остальном фонд дополнительных выплат формируется на усмотрение компании. Например, это могут быть регулярные премии раз в квартал или разовые надбавки по случаю праздников, юбилея компании, крупных сделок и прочее. Для каждого сотрудника можно выстроить систему стимулирующих премий за достижение определенных результатов и соблюдение дисциплины.

Гарантии и компенсации

К гарантиям относится соблюдение законных прав сотрудников, сохранение должности, заработной платы при определенных ситуациях. К ним относятся больничные, отпуск, уважительные прогулы, декрет, выходные пособия и другие законные меры. 

Компенсации — это возмещение экономических расходов сотрудника, понесенных во время работы. Это командировки, переезд в другой город при переводе, амортизация автомобиля и ГСМ, оплата сотовой связи и другие виды выплат, которые позволяют сохранить на одном уровне среднюю зарплату.

Дополнительные льготы и привилегии

Управление через поддержку всегда оказывается эффективным. Например, некоторым категориям сотрудников можно предусмотреть материальную помощь, если они оказались в трудной экономической ситуации. Можно оформить понятную схему выплат за ненормированную работу, особые условия труда.

Некоторые компании для поощрения персонала вводят дополнительные льготы. Например, это может быть полис ДМС, пенсионный вклад, кредитная программа, бесплатное питание и прочее. 

Социально-психологические методы

Сегодня основа управления — это понимание человеческой психологии и социологических законов. Рабочий коллектив формируется на основе общепринятых человеческих ценностей, норм морали и умения взаимодействовать с сотрудниками с разным характером. Функции HR-отдела — изучать персонал, формировать рабочие группы, мотивировать и стимулировать персонал нематериальными способами. Менеджеры помогают поддерживать здоровый психологический климат, искать и поощрять лидеров. Это происходит в трех направлениях:

  • При подборе персонала. Рекрутер ищет кандидатов, которые максимально соответствуют портрету идеального сотрудника. Сразу оцениваются личные качества претендента, понимается его возможная роль в коллективе. Таким образом сохраняется баланс.
  • Работа внутри компании. Здесь две задачи — сформировать правильный образ руководителя и уравновесить атмосферу в команде. Именно HR может помочь найти золотую середину в методах управления, если руководитель перегибает в сторону административных или экономических мер.
  • Неформальная деятельность. Сюда относится организация командообразующих мероприятий — тренингов, семинаров, корпоративных игр и вечеринок, торжественных событий. Они направлены на сплочение персонала, выстраивание дружеских, доверительных отношений.

Социально-психологические методы помогают сотрудникам быть причастными к управлению, ощущать свою значимость. Они поддерживают этические и моральные нормы, уравновешивают права, удовлетворяют духовные потребности.

Выводы

Объединить все методы в единую структуру непросто. Нужны постоянный мониторинг, обратная связь, оценка эффективности. Анализировать текущие результаты и вносить изменения нужно регулярно, а для этого потребуется полноценная занятость кадровых менеджеров и управленцев. 

С учетом общей тенденции к цифровизации управление персоналом также переживает трансформацию. Появляются платформы, с помощью которых можно автоматизировать разные этапы кадровой работы. 

WFM-решение от Goodt содержит четыре продукта для оптимизации персонала:

  1. Goodt Time — готовый инструмент для составления гибких посменных графиков с точно рассчитанной нагрузкой на каждого работника. В программе также можно считать общую оптимальную численность, формировать табели, управлять сервисами для сотрудников и планировать штат.
  2. Goodt Clock — интерактивный киоск для биометрической фиксации прихода и ухода с авторизацией каждого работника. В терминал встроены технологии аналитики, сервисы для взаимодействия с персоналом, сбора обратной связи, демонстрации на экране мотивирующих роликов, рейтингов и полезной информации. 
  3. Goodt Portal позволяет регулировать сложную сферу внешнего найма. Решение рассчитано на работу с контрагентами через собственную биржу вакансии и аукционы. 
  4. Commissions содержит инструменты для мотивации сотрудников через аналитику работы, оценку эффективности и выработки смен.
В одной платформе объединены все методы управления: WFM-решение помогает поддерживать дисциплину, финансовую мотивацию и здоровую психологическую атмосферу.
Хотите узнать больше
о продуктах Goodt?
Хотите узнать больше
о продуктах Goodt?
Goodt. Современные HR Tech и BI-решения.
Подписаться на рассылку
Подписываясь на рассылку, вы даете согласие на обработку персональных данных. Рассылка осуществляется один раз в квартал.
Спасибо за подписку!
© Goodt 2016 – 2024.