Онбординг - как современные технологии помогают в процессе адаптации сотрудников

24.07.2024
Искусственный интеллект давно нашел свое применение в сфере HR, например, он помогает HR-специалистам проводить первичный отбор кандидатов. А вот полезен ли он при онбординге и как его можно использовать?

Онбординг — комплекс очень разнородных мер. Не все из них обязательно требуют участия человека. Да, тонкости общения с клиентами лучше объяснит наставник. Но настраивать учетные записи и рассылать учебные материалы вполне по силам ИИ. Как и в любом другом сложном процессе, в адаптации есть что автоматизировать. Алгоритмам можно доверить:
Подготовку профиля сотрудника в корпоративной системе. HR сможет потратить меньше времени на сбор документов и ввод данных. Нужная информация автоматически загрузится в профиль. Можно настроить рассылку логинов и паролей от почты и рабочих программ, дополнительно — инструкций о том, как ими пользоваться.

Составление отдельных частей Welcome-book. ИИ даст свежие идеи, как рассказать человеку о компании, чтобы поддержать к ней интерес. Подсветить те аспекты, которые важны сотрудникам, но ускользают из поля внимания HR или руководителей.
Первая в России промышленная цифровая платформа для управления талантами — разработано VK и Goodt
Первая в России промышленная цифровая платформа для управления талантами — разработано VK и Goodt
Встроенные сценарии
Готовая методология
Быстрое развертывание в инфраструктуре клиента
Быстрое развертывание в инфраструктуре клиента
Подготовку учебных материалов и дорожной карты (но частично и с умом). На старте сотруднику нужно общее обзорное знакомство с рабочим процессом. ИИ поможет составить руководства и памятки по основным моментам, сказать новичку: «Добро пожаловать, в первый день у тебя будут такие-то задачи, не забудь про a, b и c». Но лучше использовать пособия, составленные ИИ, в качестве референсов или для самопроверки — чтобы не забыть ничего важного. Готовые материалы из базы алгоритм может перерабатывать, комбинировать и адаптировать в соответствии с задачами, которые ставит HR. Наконец, ИИ умеет давать рекомендации по определенному запросу (на основе потребностей и навыков нового сотрудника). Но эта опция понадобится уже после того как человек освоит базовые вещи: работу в системе и т.д.

Персонализацию обучения (тоже частично). Так как онбординг сложен, в некоторых компаниях его проводят очень стандартно. Цели увлечь сотрудника при этом нет. Но думать, что раз человек пришел к вам на работу, он уже на 100% мотивирован — большая ошибка. Многие кандидаты уходят в первые месяцы, и не потому, что не смогли справиться с какими-то критическими трудностями, а потому, что им не понравился процесс адаптации. ИИ сможет подобрать не только обязательные, но и дополнительные материалы. Это могут быть ресурсы, которые:

  • решают конкретную проблему; 
  • соответствуют навыкам и прошлому опыту специалиста; 
  • входят в круг его интересов или ближайшую зону роста.
Ответы на самые распространенные вопросы. У всех сотрудников, которые приходят на одну и ту же позицию, в начале будут возникать одинаковые вопросы. Чат-бот позволит отвечать на них за секунды. Также ему можно доверить то, что не относится непосредственно к рабочему процессу: информирование об отпусках, больничных, соцпакете, настройке офисной техники и т.д.

Сбор обратной связи. Это поможет понять, насколько успешно идет адаптация и где нужна помощь человека.

Оформление и проверку документов. Чтобы не составлять и не рассылать документы вручную, существуют интеллектуальные цифровые формы. Они автоматически соберут и подставят данные о сотрудниках, если нужно – просканируют ошибки и несоответствия.
Как и везде, в онбординге ИИ освобождает от рутины. Он помогает HR отделить шаблонные задачи от задач со звездочкой, требующих участия человека. Разгружайте отдел кадров от бумажной работы; направляйте наставников туда, где они нужны; чутко контролируйте адаптацию, основываясь на профессиональной интуиции и понимании эмоций — на том, чего нет у ботов и программ.

А главное — если у вас появилось свободное время, потратьте его на one-to-one встречи, общение и интересные инициативы с кандидатами. Даже одно сообщение «Как дела? Есть какие-то вопросы?» иногда помогает выстроить доверительный контакт. В конечном итоге именно от вас зависит, получится ли у компании поддержать первоначальный вау-эффект и влюбить в себя хорошего специалиста.
Хотите узнать больше
о продуктах Goodt?
Хотите узнать больше
о продуктах Goodt?
Goodt. Современные HR Tech и BI-решения.
Подписаться на рассылку
Подписываясь на рассылку, вы даете согласие на обработку персональных данных. Рассылка осуществляется один раз в квартал.
Спасибо за подписку!
© Goodt 2016 – 2025.