Какие проблемы решают WFM-системы?

Глобальная проблема, которую решает WFM, — влияние человеческого фактора.

Уменьшается вероятность ошибки, становится меньше «слепых зон», меньше нарушений трудовой дисциплины. При этом выше культура труда, а нередко растет и мотивация. Важно: WFM не решит разом все проблемы, но подскажет надежные пути их решения и проведет по ним.

Наша практика интеграции WFM в ритейл, сервисные компании и производство выявила следующие проблемы, которые удается решить цифровыми методами:

Очереди на кассе или к окну обслуживания
Если свести воедино пиковый трафик, график сотрудников и их роли, можно сократить время на обслуживание каждого посетителя и повысить качество клиентского опыта.

Переработки и недоработки
Оно же неукомплектованность и переукомплектованность штата. Так же сопоставляя пиковый трафик, графики сотрудников и их роли можно рассчитать нагрузку на каждого и спланировать расписание на день, неделю или найм сотрудников в течение продолжительного периода времени. Введение биржи смен, если таковое возможно, делает систему еще более гибкой и мотивирующей, одновременно упрощая исполнение норм трудового законодательства.

Антифрод
Цифровое табелирование значительно сокращает нарушения трудовой дисциплины и уровень фрода. Во-первых, биометрию в привязке к геолокации почти невозможно подделать. Во-вторых, просто невыгодно отмечаться за другого, если из-за этого перерасчет точно учтенного времени, а значит и денег, пойдет в его пользу.

Конфликты на почве распределения обязанностей
Система не даст ставить на высокую смену одного и того же человека, отдавая ему все бонусы и не давая шансы другим. Все роли и процессы становится легко отследить.

И, наконец, низкая мотивация
На базе WFM можно внедрить прозрачную систему мотивации с бонусами за фактически отработанное время, разного рода рейтингами и так далее.

Российская Федерация, город Москва.
Дата размещения: 26 апреля 2023 г.
Дата вступления в силу: 26 апреля 2023 г.

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА
НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ПРАВА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ (ПРОГРАММЫ ДЛЯ ЭВМ)

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
В соответствии со ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) настоящий документ, адресованный неограниченному кругу лиц, именуемым далее по тексту «Лицензиат», является официальными публичным предложением (далее – офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Эй Би Си Солюшенс», именуемого далее по тексту «Лицензиар», заключить Лицензионный договор на предоставление права использования программного обеспечения (программы для ЭВМ) на условиях, предусмотренных настоящей офертой, и содержит все существенные условия предоставления Лицензиаром программного обеспечения (программ для ЭВМ), размещенных на сайте в сети Интернет по адресу: https://goodt.me/try_insight/ Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте в сети Интернет по адресу: https://goodt.me/try_insight/(далее – сайт), и действует до момента размещения Лицензиаром на сайте официального извещения об отзыве оферты. Последним днем срока действия оферты, в том числе, может являться дата опубликования на сайте информации об отзыве оферты.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящем Договоре следующие слова и выражения должны иметь нижеуказанные значения, кроме тех мест, где это иначе требуется по тексту:

Договор – настоящий договор между Лицензиаром и Лицензиатом на предоставление права использования программного обеспечения, который заключается посредством Акцепта Оферты. Договор действует с момента Акцепта Оферты до момента его одностороннего, двустороннего расторжения или окончания срока, указанного в п.1.2.
Акцепт - полное и безоговорочное принятие всех условий настоящего Договора-оферты. В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данной публичной оферты и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Лицензиар предлагает Вам отказаться от акцепта настоящей оферты.
Лицензиар – автор (разработчик),правообладатель исключительного права на программу для ЭВМ, имеющий правомочия на передачу прав пользования программой по лицензионному договору.
Лицензиат - юридическое или физическое лицо, заключившее с Лицензиаром Договор на условиях, содержащихся в Оферте.
Простая неисключительная лицензия - неисключительное право использовать экземпляр Программы на территории Российской Федерации для собственного потребления под обозначенным Лицензиаром именем, без права переделки или иной переработки, без права распространения.
Сайт – открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу https://goodt.me/try_insight/, посредством которого обеспечивается отображение информации об условиях предоставления программного обеспечения.
Программа для ЭВМ –Платформа быстрой разработки аналитических приложений «Инсайт»/ «Insight» далее – Программа и/или ПО.
В Оферте могут быть использованы термины, не определенные настоящим разделом Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь – законодательством РФ, затем - сложившимся (общеупотребительным) в сети Интернет.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1. По настоящему ДоговоруЛицензиар обязуетсяпредоставить Лицензиату право использованияпрограммы для ЭВМ (далее по тексту –ПО) на условиях простой (неисключительной) лицензии способами и в пределах, указанных в Договоре, а Лицензиат обязуется принять предоставляемое право и соблюдать условия использования ПО.
2. Правоиспользования предоставляются натестовыйпериод– 90 (девяносто) календарных дней с даты предоставления права использования ПО. Лицензиар предоставляет право использования путемудаленного доступа к программе для ЭВМ через web-интерфейс на web-сайтеhttps://goodt.me/try_insight/ с использованием зарегистрированной учетной записи Лицензиата в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты подписания Договора. Тестовый период использования ПО подразумевает под собой безвозмездное предоставление Лицензиату права использования конкретной конфигурации Программы с функционалом, определенным Лицензиаромв соответствии с п.1.8 настоящей Оферты, на условиях неисключительной лицензии с целью ознакомления Лицензиата с возможностями ПО, исключая какое-либо право использование в предпринимательской деятельности Лицензиата. Лицензиару принадлежат все интеллектуальные права (интеллектуальная собственность), включая без всяких ограничений авторские и патентные права в отношении ПО, предоставляемого в пользование по Договору. Лицензиар гарантирует, что является правообладателем исключительного права на ПО и исполнение Договора не нарушает каких-либо прав третьих лиц, в том числе прав интеллектуальной собственности, авторских, смежных прав, и иных прав, предусмотренных действующим законодательством РФ. Исключительные права на ПО принадлежат Лицензиару на основании Свидетельства о государственной регистрации программы для ЭВМ №2020662514, дата государственной регистрации 14.10.2020 г.
3. Лицензия, предоставляемая Лицензиату по Договору, является простой (неисключительной). За Лицензиаром сохраняется исключительное право на ПО в полном объеме, а также право выдачи лицензий другим лицам, и ничто в Договоре не может толковаться как согласие Лицензиара на передачу исключительного права на ПО Лицензиату.
4. Во избежание сомнений Лицензиат является конечным пользователем ПО, несет все права и обязанности Лицензиата, предусмотренные ГК РФ, а также является лицом, ответственным за любые нарушения условий Договора и исключительных прав Лицензиара. Лицензиарпредоставляет право использования ПО Лицензиату без права предоставления третьим лицам права использования ПО (сублицензирования).
5. По Договору использование ПО Лицензиатом допускается на территории Российской Федерации.
6. Лицензиар и Лицензиат признают, что консалтинговые услуги, инсталляция ПО, подготовка пользователей данного ПО Лицензиата не являются предметом настоящего Договора. Такие услуги могут быть оказаны только по отдельному договору, заключаемому между Лицензиаром и Лицензиатом.
7. Использование ПО регулируется настоящейОфертой, а также следующими документами, которые являются неотъемлемой частью настоящей Оферты: Условия и ограничения использования ПО, Соглашение об охране конфиденциальной информации и информации,составляющей коммерческую тайну.
8. Начиная использовать ПО/его отдельные функции, либо пройдя процедуру регистрации, Лицензиат считается принявшим условия настоящей Оферты в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Лицензиата с какими-либо из положений Соглашения Лицензиат не вправе использовать ПО. В случае если Лицензиаром были внесены какие-либо изменения в Оферту в порядке, предусмотренном пунктом 7.5, с которыми Лицензиат не согласен, он обязан прекратить использование ПО.
АКЦЕПТ ОФЕРТЫ
1. Акцептом настоящей Оферты является совершение Лицензиатом действий, указанных в настоящей Оферте, свидетельствующих о принятии Лицензиатом условий Оферты в полном объеме, в том числе, совершении действий по выполнению указанных в настоящей Оферте условий в соответствии с п. 3 ст. 434 и п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ.
2. Акцепт Оферты, совершенный Лицензиатом, означает полное и безоговорочное согласие Лицензиатом с её условиями. Акцепт Оферты является подтверждением того, что:
  - все и любые условия Оферты принимаются Лицензиатом целиком и полностью без каких-либо оговорок и ограничений;
  - Лицензиат ознакомлен со всеми условиями предоставления доступа к Программе Лицензиаром и условиями настоящей Оферты;
  - Лицензиату понятны все условия предоставления доступа к Программе Лицензиаром и условия Оферты;
  - условия Оферты полностью соответствуют воле, потребностям и требованиям Лицензиата.
3. Акцепт Оферты означает, что Оферта не содержит указанных в п. 2 ст. 428 Гражданского кодекса условий, а равно не содержит иных явно обременительных для Лицензиата условий, которые Лицензиат, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не принял бы при наличии у него возможности участвовать в определении условий Оферты.
4. Регистрация на сайте https://goodt.me/try_insight/ и подтверждение электронной почты, указанной при регистрации, является акцептом настоящей Оферты.
5. Лицензиат понимает, что акцепт настоящей Оферты в порядке, установленном настоящей Офертой, равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте.
6. Совершая действия по акцепту Оферты Лицензиат гарантирует, что он является право- и дееспособным лицом, а также имеет законные права вступать в договорные отношения с Лицензиаром. Лицензиат гарантирует, что отношения представительства, в случае их наличия, надлежащим образом оформлены.
ПРАВА ЛИЦЕНЗИАРА
1. Отслеживать как по месту нахождения Лицензиата, так и удалённо объёмы использования в целях недопущения превышения объёмов, установленных Договором. Лицензиат обязан сотрудничать с Лицензиаром при проведении подобных проверок и оказывать всевозможную помощь в их проведении, в том числе, по требованию Лицензиара, предоставлять в части, необходимой для осуществления контроля, доступ к компьютерам (их жестким дискам, серверам и т.д.).
2. Временно приостановить предоставление права использования ПО по техническим, технологическим или иным причинам на время устранения таких причин, с предварительным уведомлением Лицензиата.
3. Осуществлять ограничение отдельных действий Лицензиата, если такие действия создают угрозу для нормального функционирования ПО.
4. Удалить учетную запись (аккаунт) (если применимо) и все данные Лицензиата по истечении 1 (одного) месяца с момента прекращения действия Договора.
5. Требовать соблюдения Лицензиаром сохранности, предоставленной Лицензиатом документации, конфиденциальности в отношении любой информации и документации, полученной от Лицензиата по Договору, а также ставшей известной в ходе исполнения обязательств по Договору.
ОБЯЗАННОСТИ ЛИЦЕНЗИАТА
1. Оказывать Лицензиару полное и своевременное содействие при исполнении им своих обязательств по Договору.
2. Отслеживать данные о количестве лицензий и сообщать об использовании ПО с иной целью, отличающейся от установленной в п.1.2 Договора.
3. Проинформировать Лицензиара о сбоях в работе ПО. При этом Ответственность за организацию процедуры защиты информации и резервного копирования данных на случай сбоев или некорректной работы ПО или Оборудования Лицензиата, несёт Лицензиат.
4. Обеспечивать конфиденциальность своих авторизационных данных (логина и пароля). На Лицензиате в полном объеме лежит риск последствий утраты авторизационных данных.
5. Указывать свои достоверные и точные данные при регистрации в ПО.
6. Не использовать ПО для:
  - умышленного нарушения действующего законодательства и иных нормативно-правовых актов Российской Федерации, а также, норм международного права;
  - распространения заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство третьих лиц или подрывающих их репутацию;
  - причинения вреда Лицензиару или третьим лицам;
  - распространения спама, запуска вредоносного программного обеспечения и размещения другой информации, запрещенной к распространению законодательством Российской Федерации.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
1. а невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по Договору Лицензиар и Лицензиат несут имущественную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2. В случае использования Лицензиатом ПО способом, не предусмотренным Договором, либо по прекращении действия Договора, иным образом за пределами прав, предоставленных Лицензиату по Договору, либо разглашении Лицензиатом Конфиденциальной информации, собственником которой является Лицензиар, Лицензиат по письменному требованию Лицензиара возмещает все убытки в полном объеме, понесенные в результате нарушений Лицензиатом условий настоящего Соглашения, а также уплачивает штраф в размере 100 000 000 (ста миллионов) рублей. Штраф должен быть уплачен в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента предъявления Лицензиаром требования об уплате указанного штрафа. Убытки, понесенные в результате нарушений Лицензиатом настоящего Соглашения, должны быть уплачены в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента предъявления Лицензиаром требования об уплате понесенных убытков.
3. Стороны заявляют, что условия о способах и ограничениях использования ПО и условия об охране Лицензиатом Конфиденциальной информации Лицензиара являются существенными условиями Договора, и нарушение Лицензиатом обязательств по соблюдению ограничений использования ПО и нарушение Лицензиатом режима охраны Конфиденциальной информации Лицензиара являются основанием для одностороннего отказа Лицензиара от Договора и дает Лицензиару право требовать компенсации убытков, понесенных в связи с нарушением Лицензиатом обязательств и штрафа в размере, установленном в п.5.2 Договора, в независимости от того, произошло ли такое нарушение в результате виновных или невиновных действий/бездействий Лицензиата.
4. Споры, которые могут возникнуть при исполнении Договора, разрешаются в духе взаимопонимания и согласно обычаям делового оборота. В случае если Стороны не смогут урегулировать возникший спор путем переговоров, такой спор подлежит разрешению в Арбитражном суде города Москвы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. До передачи спора на разрешение суда Стороны примут меры к его урегулированию в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии не может превышать 10 (десять) рабочих дней с даты получения претензии.
СРОК ДОГОВОРА И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
1. Настоящий Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Лицензиатом.
2. Действие Договора, может быть, прекращено путем его расторжения в случае одностороннего отказа одной из Сторон от Договора при невыполнении или ненадлежащем выполнении обязательств одной из Сторон по указанным в Договоре основаниям в установленном законом порядке; либо по обоюдному согласию Сторон; либо в связи с окончание срока его действия.
3. В случае прекращения действия Соглашения в связи с односторонним отказом Лицензиара от Договора, Лицензиат не имеет права требовать возмещения упущенной выгоды и/или убытков.
4. В течение 5 (пяти) рабочих дней с момента окончания срока использования, указанного в п. 1.2 Договора, и/ или после прекращения действия Договора по иным основаниям, Лицензиат обязан незамедлительно прекратить использование ПО. В течение 5 (пяти) рабочих дней после прекращения действия Договора Лицензиат должен уничтожить (без возможности восстановления) или по требованию Лицензиара передать Лицензиару все экземпляры ПО во всех формах, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрен более длительный срок их хранения, по истечении которого осуществляется возврат или уничтожение ПО, а также вернуть Лицензиару имеющиеся в пользовании дистрибутивы ПО. Лицензиат обязуется направить письменное подтверждение о том, что им выполнены все вышеописанные действия.
ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
1. Каждая Сторона заверяет и гарантирует другой Стороне следующее:
2. 1. Стороны обладают всеми законными правами и полномочиями для заключения настоящего Договора и соблюдения и выполнения его условий.
  2. Не существует никакого нормативного акта по федеральному, региональному или местному законодательству Российской Федерации, а также не имеется никакого положения любого существующего контракта, договора или иного документа, по которому Сторона является стороной, который бы вступал в противоречие с настоящим Договором или выполнением или соблюдением каких-либо из его условий.
  3. Стороны не участвуют в судебных разбирательствах, в том числе в судебных разбирательствах по заявлению о признании данной стороны банкротом, не имеется оснований для финансовой несостоятельности (банкротства) данной Стороны.
  4. Вышеуказанные заверения, гарантии и обязательства, приведенные в п. 7.1 Договора, являются существенными условиями Договора, и полное соблюдение Сторонами таких условий является существенной частью обязательств Сторон по Договору
3. Лицензиат соглашается возместить Лицензиару и его аффилированным компаниям и взять на себя расходы, связанные с любыми требованиями, убытками или ущербом, которые могут быть предъявлены к Лицензиару или к его аффилированным компаниям, или которые он или его аффилированные компании могут понести, либо любые платежи, которые Лицензиар или его аффилированные компании могут быть вынуждены осуществить какому-либо государственному органу или юридическому лицу или третьему лицу в течение срока действия Договора или после его окончания в результате неверности одного или большего количества заверений и гарантий, указанных в п. 7.1 Договора.
4. Положения Договора, которые по своему смыслу или в определенном контексте должны быть действительны после прекращения Договора или окончания срока его действия, сохранят свою силу после такого окончания или прекращения.
5. Договор (в том числе все Приложения к нему) замещает собой все предшествующие переговоры и договоренности между Сторонами относительно предмета Договора, будь то письменные или устные.
6. Лицензиар вправе изменять условия настоящей оферты без предварительного согласования с Лицензиатом, обеспечивая при этом публикацию оферты на сайте с внесенными в нее изменениями. Изменения к оферте вступают в силу с даты их опубликования на сайте, если иной срок не указан при опубликовании оферты с внесенными в нее изменениями. Лицензиат обязуется самостоятельно либо через уполномоченных лиц отслеживать внесение изменений в условия настоящей оферты, а также соблюдать условия оферты с учетом внесенных изменений.
7. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
8. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
9. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Стоонами и сохраняет при этом юридическую силу.

Политика конфиденциальности

Согласие на обработку персональных данных

Настоящим я соглашаюсь с тем, что ООО "Эй Би Си Солюшенс" может связываться со мной по почте, электронной почте, смс, телефону и с помощью других средств связи в целях маркетинга, рекламы и изучения мнений. Для того, чтобы получать только интересную мне информацию, я соглашаюсь на анализ и обработку истории моего взаимодействия с ООО "Эй Би Си Солюшенс". Я согласен на обработку моих персональных данных, включая трансграничную передачу и передачу третьим лицам, уполномоченным ООО "Эй Би Си Солюшенс" для осуществления целей маркетинга, рекламы и изучения мнений. Я прочитал положение об обработке, хранении и защите персональных данных пользователей сайта https://goodt.me/ и согласен с ее положениями. Я понимаю, что могу отозвать свое согласие в любой момент, посредством официального обращения к ООО "Эй Би Си Солюшенс".

ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОБРАБОТКЕ, ХРАНЕНИИ И ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Законодательные и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, в соответствии с которыми определяется положение об обработке, хранении и защите персональных данных пользователей сайта https://goodt.me/:

Трудовой кодекс Российской Федерации;
Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Указ Президента Российской Федерации от 06 марта 1997 г. № 188 «Об утверждении Перечня сведений конфиденциального характера»;
Постановление Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2008 г. № 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации»;
Постановление Правительства Российской Федерации от 6 июля 2008 г. № 512 «Об утверждении требований к материальным носителям биометрических персональных данных и технологиям хранения таких данных вне информационных систем персональных данных»;
Постановление Правительства Российской Федерации от 1 ноября 2012 г. № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
Приказ ФСТЭК России № 55, ФСБ России № 86, Мининформсвязи России № 20 от 13 февраля 2008 г. «Об утверждении Порядка проведения классификации информационных систем персональных данных»;
Приказ ФСТЭК России от 18 февраля 2013 г. № 21 «Об утверждении состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
Приказ Роскомнадзора от 05 сентября 2013 г. № 996 «Об утверждении требований и методов по обезличиванию персональных данных»;
Иные нормативные правовые акты Российской Федерации и нормативные документы уполномоченных органов государственной власти.

1. Термины и определения

Сайт — совокупность программных и аппаратных средств для ЭВМ, обеспечивающих публикацию для всеобщего обозрения информации и данных, объединенных общим целевым назначением, посредством технических средств, применяемых для связи между ЭВМ в сети Интернет. Под Сайтом в политике понимается Сайт, расположенный в сети Интернет по адресу: https://goodt.me/.
Пользователь — пользователь сети Интернет и, в частности, Сайта.
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Оператор — организация, самостоятельно или совместно с другими лицами организующая обработку персональных данных, а также определяющая цели обработки персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. Оператором является / ООО "Эй Би Си Солюшенс" — ИНН 5029207832.
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Распространение персональных данных — действие, направленное на раскрытие персональных данных определенному кругу лиц по предварительному согласию, в случаях, предусмотренных законом.
Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и/или в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных к конкретному субъекту персональных данных.
Информационная система персональных данных (ИСПДн) — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

2. Общие положения

2.1. Положение об обработке, хранении и защите персональных данных Пользователей Сайта (далее — Положение) разработано с целью соблюдения требований законодательства РФ, содержащих персональные данные и идентификации Пользователей, находящихся на Сайте.
2.2. Положение устанавливает порядок обработки персональных данных Пользователей Сайта: действия по сбору, систематизации, накоплению, хранению, уточнению (обновлению, изменению), уничтожению персональных данных.
2.3. Положение устанавливает обязательные для сотрудников Оператора, задействованных в обслуживании Сайта, общие требования и правила по работе со всеми видами носителей информации, содержащими персональные данные Пользователей Сайта.
2.4. В Положении не рассматриваются вопросы обеспечения безопасности персональных данных, отнесенных в установленном порядке к сведениям, составляющим государственную тайну Российской Федерации.
2.5. Целями Положения являются:

обеспечение требований защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну;
исключение несанкционированных действий сотрудников Оператора и любых третьих лиц по сбору, систематизации, накоплению, хранению, уточнению (обновлению, изменению) персональных данных, иных форм незаконного вмешательства в информационные ресурсы и локальную вычислительную сеть Оператора, обеспечение правового и нормативного режима конфиденциальности недокументированной информации Пользователей Сайта; защита конституционных прав граждан на личную тайну, конфиденциальность сведений, составляющих персональные данные, и предотвращение возникновения возможной угрозы безопасности Пользователей Сайта.

2.6. Принципы обработки персональных данных:

обработка персональных данных должна осуществляться на законной и справедливой основе;
обработка персональных данных должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных;
не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки;
содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки;
при обработке персональных данных должны быть обеспечены точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных;
хранение персональных данных должно осуществляться не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого является Пользователь;
обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

2.7. Условия обработки персональных данных.
2.7.1. Обработка персональных данных Пользователей Сайта осуществляется на основании Гражданского кодекса РФ, Конституции РФ, действующего законодательства РФ в области защиты персональных данных.
2.7.2. Обработка персональных данных на Сайте осуществляется с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Положением и законодательством РФ. Обработка персональных данных допускается в следующих случаях:

обработка персональных данных необходима для использования Сайта, стороной которого является Пользователь;
обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов Пользователя Сайта, если получение согласия невозможно;
обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы Пользователей Сайта;
обработка персональных данных осуществляется в статистических или иных исследовательских целях, за исключением обработки персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальными потребителями с помощью средств связи, а также в целях политической агитации, при условии обязательного обезличивания персональных данных.

2.8. Цели обработки персональных данных.
2.8.1. Обработка персональных данных Пользователей Сайта осуществляется исключительно в целях предоставления Пользователю возможности взаимодействовать с Сайтом.
2.8.2. Сведениями, составляющими персональные данные на Сайте, является любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.9. Источники получения персональных данных Пользователей.
2.9.1. Источником информации обо всех персональных данных Пользователя является непосредственно сам Пользователь.
2.9.2. Источником информации о персональных данных Пользователя являются сведения, полученные вследствие предоставления Оператором Пользователю прав пользования Сайтом.
2.9.3. Персональные данные Пользователей относятся к конфиденциальной информации ограниченного доступа.
2.9.4. Обеспечения конфиденциальности персональных данных не требуется в случае их обезличивания, а также в отношении общедоступных персональных данных.
2.9.5. Оператор не имеет права собирать и обрабатывать персональные данные Пользователя о его расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, частной жизни, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.
2.9.6. Оператор не имеет права получать и обрабатывать персональные данные Пользователя о его членстве в общественных объединениях или его профсоюзной деятельности, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.
2.10. Способы обработки персональных данных.
2.10.1. Персональные данные Пользователей Сайта обрабатываются исключительно с использованием средств автоматизации.
2.11. Права субъектов (Пользователей) персональных данных.
2.11.1. Пользователь имеет право на получение сведений об Операторе, о месте его нахождения, о наличии у Оператора персональных данных, относящихся к конкретному субъекту персональных данных (Пользователю), а также на ознакомление с такими персональными данными, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 статьи 14 Федерального закона «О персональных данных».
2.11.2. Пользователь имеет право на получение от Оператора при личном обращении к нему либо при получении Оператором письменного запроса от Пользователя следующей информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:

подтверждение факта обработки персональных данных Оператором, а также цель такой обработки;
правовые основания и цели обработки персональных данных;
цели и применяемые Оператором способы обработки персональных данных;
наименование и место нахождения Оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с Оператором или на основании федерального закона;
обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок предоставления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных федеральным законом;
информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
иные сведения, предусмотренные федеральным законом или другими федеральными законами;
требовать изменения, уточнения, уничтожения информации о самом себе;
обжаловать неправомерные действия или бездействия по обработке персональных данных и требовать соответствующей компенсации в суде;
на дополнение персональных данных оценочного характера заявлением, выражающим его собственную точку зрения;
определять представителей для защиты своих персональных данных;
требовать от Оператора уведомления обо всех произведенных в них изменениях или исключениях из них.

2.11.3. Пользователь имеет право обжаловать в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке действия или бездействие Оператора, если считает, что последний осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований Федерального закона «О персональных данных» или иным образом нарушает его права и свободы.
2.11.4. Пользователь персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.
2.12. Обязанности Оператора.
2.12.1. По факту личного обращения либо при получении письменного запроса субъекта персональных данных или его представителя Оператор, при наличии оснований, обязан в течение 30 дней с даты обращения либо получения запроса субъекта персональных данных или его представителя предоставить сведения в объеме, установленном федеральным законом. Такие сведения должны быть предоставлены субъекту персональных данных в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
2.12.2. Все обращения субъектов персональных данных или их представителей регистрируются в Журнале учета обращений граждан (субъектов персональных данных) по вопросам обработки персональных данных.
2.12.3. В случае отказа в предоставлении субъекту персональных данных или его представителю при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя информации о наличии персональных данных о соответствующем субъекте персональных данных Оператор обязан дать в письменной форме мотивированный ответ, содержащий ссылку на положение части 8 статьи 14 Федерального закона «О персональных данных» или иного федерального закона, являющееся основанием для такого отказа, в срок, не превышающий 30 дней со дня обращения субъекта персональных данных или его представителя, либо с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.
2.12.4. В случае получения запроса от уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных о предоставлении информации, необходимой для осуществления деятельности указанного органа, Оператор обязан сообщить такую информацию в уполномоченный орган в течение 30 дней с даты получения такого запроса.
2.12.5. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении или по запросу субъекта персональных данных или его представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных Оператор обязан осуществить блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки.
2.12.6. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных, осуществляемой Оператором, последний в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты этого выявления, обязан прекратить неправомерную обработку персональных данных. Об устранении допущенных нарушений Оператор обязан уведомить субъекта персональных данных или его представителя, а в случае если обращение субъекта персональных данных или его представителя либо запрос уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных были направлены уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, также указанный орган.
2.12.7. В случае достижения цели обработки персональных данных Оператор обязан прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий 30 рабочих дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого является субъект персональных данных.
2.12.8. Запрещается принятие на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы.
2.13. Режим конфиденциальности персональных данных.
2.13.1. Оператор обеспечивает конфиденциальность и безопасность персональных данных при их обработке в соответствии с требованиями законодательства РФ.
2.13.2. Оператор не раскрывает третьим лицам и не распространяет персональные данные без согласия на это субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
2.13.3. В соответствии с перечнем персональных данных, обрабатываемых на сайте, персональные данные Пользователей Сайта являются конфиденциальной информацией.
2.13.4. Лица, осуществляющие обработку персональных данных, обязаны соблюдать требования регламентирующих документов Оператора в части обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных.

3. Обработка персональных данных

3.1. Перечень обрабатываемых персональных данных Пользователей:

Фамилия;
Имя;
Отчество;
Должность;
Компания;
Отрасль;
Регион;
Мобильный телефон;
Электронная почта.

3.2. Лица, имеющие право доступа к персональным данным.
3.2.1. Правом доступа к персональным данным субъектов обладают лица, наделенные соответствующими полномочиями в соответствии со своими служебными обязанностями.
3.2.2. Перечень лиц, имеющих доступ к персональным данным, утверждается Генеральным директором Оператора.
3.3. Порядок и сроки хранения персональных данных на Сайте.
3.3.1. Оператор осуществляет только хранение персональных данных Пользователей на Сайте.
3.3.2. Сроки хранения персональных данных Пользователей на Сайте определены условиями Пользовательского соглашения и вводятся в действие с момента принятия (акцепта) Пользователем данного соглашения на Сайте и действуют до тех пор, пока Пользователь не заявит о своем желании удалить свои персональные данные с Сайта.
3.3.3. В случае удаления данных с Сайта по инициативе одной из сторон, а именно прекращения использования Сайта, персональные данные Пользователя хранятся в базах данных Оператора пять лет в соответствии с законодательством РФ.
3.3.4. По истечении вышеуказанного срока хранения персональных данных Пользователя персональные данные Пользователя удаляются автоматически заданным алгоритмом, который задает Оператор.
3.3.5. Оператором не ведется обработка персональных данных Пользователей на бумажных носителях информации.
3.4. Блокирование персональных данных.
3.4.1. Под блокированием персональных данных понимается временное прекращение Оператором операций по их обработке по требованию Пользователя при выявлении им недостоверности обрабатываемых сведений или неправомерных, по мнению субъекта персональных данных, действий в отношении его данных.
3.4.2. Оператор не передает персональные данные третьим лицам и не поручает обработку персональных данных сторонним лицам и организациям. Персональные данные Пользователей Сайта обрабатывают только сотрудники Оператора (администраторы баз данных и т. д.), допущенные установленным порядком к обработке персональных данных Пользователей.
3.4.3. Блокирование персональных данных на Сайте осуществляется на основании письменного заявления от субъекта персональных данных.
3.5. Уничтожение персональных данных.
3.5.1. Под уничтожением персональных данных понимаются действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных на Сайте и/или в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
3.5.2. Субъект персональных данных вправе в письменной форме требовать уничтожения своих персональных данных в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
3.5.3. В случае отсутствия возможности уничтожения персональных данных Оператор осуществляет блокирование таких персональных данных.
3.5.4. Уничтожение персональных данных осуществляется путем стирания информации с использованием сертифицированного программного обеспечения с гарантированным уничтожением (в соответствии с заданными характеристиками для установленного программного обеспечения с гарантированным уничтожением).

4. Система защиты персональных данных

4.1. Меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке.
4.1.1. Оператор при обработке персональных данных обязан принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
4.1.2. Обеспечение безопасности персональных данных достигается, в частности:

определением угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
применением организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных;
применением прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
оценкой эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;
учетом машинных носителей персональных данных;
обнаружением фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер;
восстановлением персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
установлением правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечением регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных;
контролем за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных.

4.1.3. Для целей Положения под угрозами безопасности персональных данных понимается совокупность условий и факторов, создающих опасность несанкционированного, в том числе случайного, доступа к персональным данным, результатом которого могут стать уничтожение, изменение, блокирование, копирование, предоставление, распространение персональных данных, а также иные неправомерные действия при их обработке в информационной системе персональных данных. Под уровнем защищенности персональных данных понимается комплексный показатель, характеризующий требования, исполнение которых обеспечивает нейтрализацию определенных угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационной системе персональных данных.
4.2. Защищаемые сведения о субъекте персональных данных. К защищаемым сведениям о субъекте персональных данных на Сайте относятся данные, позволяющие идентифицировать субъекта персональных данных и/или получить о нем дополнительные сведения, предусмотренные законодательством и Положением.
4.3. Защищаемые объекты персональных данных.
4.3.1. К защищаемым объектам персональных на Сайте относятся:

бъекты информатизации и технические средства автоматизированной обработки информации, содержащей персональные данные;
информационные ресурсы (базы данных, файлы и др.), содержащие информацию об информационно-телекоммуникационных системах, в которых циркулируют персональные данные, о событиях, произошедших с управляемыми объектами, о планах обеспечения бесперебойной работы и процедурах перехода к управлению в аварийных режимах;
каналы связи, которые используются для передачи персональных данных в виде информативных электрических сигналов и физических полей;
отчуждаемые носители информации на магнитной, магнитно-оптической и иной основе, применяемые для обработки персональных данных.

4.3.2. Технологическая информация об информационных системах и элементах системы защиты персональных данных, подлежащая защите, включает:

сведения о системе управления доступом на объекты информатизации, на которых осуществляется обработка персональных данных;
управляющая информация (конфигурационные файлы, таблицы маршрутизации, настройки системы защиты и пр.);
технологическая информация средств доступа к системам управления (аутентификационная информация, ключи и атрибуты доступа и др.);
характеристики каналов связи, которые используются для передачи персональных данных в виде информативных электрических сигналов и физических полей;
информация о средствах защиты персональных данных, их составе и структуре, принципах и технических решениях защиты;
служебные данные (метаданные) появляющиеся при работе программного обеспечения, сообщений и протоколов межсетевого взаимодействия, в результате обработки персональных данных.

4.4. Требования к системе защиты персональных данных. Система защиты персональных данных должна соответствовать требованиям постановления Правительства РФ от 17.11.2007 № 781 «Об утверждении Положения об обеспечении безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных».
4.4.1. Система защиты персональных данных должна обеспечивать:

своевременное обнаружение и предотвращение несанкционированного доступа к персональным данным и (или) передачи их лицам, не имеющим права доступа к такой информации;
недопущение воздействия на технические средства автоматизированной обработки персональных данных, в результате которого может быть нарушено их функционирование;
возможность незамедлительного восстановления персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
постоянный контроль за обеспечением уровня защищенности персональных данных.

4.4.2. Средства защиты информации, применяемые в информационных системах, должны в установленном порядке проходить процедуру оценки соответствия.
4.5. Методы и способы защиты информации в информационных системах персональных данных.
4.5.1. Методы и способы защиты информации в информационных системах персональных данных Оператора должны соответствовать требованиям приказа ФСТЭК РФ от 05.02.2010 № 58 «Об утверждении Положения о методах и способах защиты информации в информационных системах персональных данных», а также требованиям Положения по обеспечению с помощью криптосредств безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации, утвержденного руководством 8 Центра ФСБ России 21 февраля 2008 года № 149/54-144 (в случае определения Оператором необходимости использования средств криптографической защиты информации для обеспечения безопасности персональных данных).
4.5.2. Основными методами и способами защиты информации в информационных системах персональных данных Пользователей являются методы и способы защиты информации от несанкционированного, в том числе случайного, доступа к персональным данным, результатом которого может стать уничтожение, изменение, блокирование, копирование, распространение персональных данных, а также иных несанкционированных действий (далее — методы и способы защиты информации от НСД).
4.5.3. Выбор и реализация методов и способов защиты информации на Сайте осуществляется в соответствии с рекомендациями регуляторов в области защиты информации — ФСТЭК России и ФСБ России, с учетом определяемых Оператором угроз безопасности персональных данных (модели угроз) и в зависимости от класса информационной системы.
4.5.4. Выбранные и реализованные методы и способы защиты информации на Сайте должны обеспечивать нейтрализацию предполагаемых угроз безопасности персональных данных при их обработке.
4.6. Меры защиты информации, составляющей персональные данные.
4.6.1. Меры по охране баз данных, содержащих персональные данные, принимаемые Оператором, должны включать в себя:

определение перечня информации, составляющей персональные данные;
ограничение доступа к информации, содержащей персональные данные, путем установления порядка обращения с этой информацией и контроля за соблюдением такого порядка.

4.6.2. Меры по охране конфиденциальности информации признаются разумно достаточными, если:

исключается доступ к персональным данным любых третьих лиц без согласия Оператора;
обеспечивается возможность использования информации, содержащей персональные данные, без нарушения законодательства о персональных данных;
при работе с Пользователем устанавливается такой порядок действий Оператором, при котором обеспечивается сохранность сведений, содержащих персональные данные Пользователя.

4.6.3. Персональные данные не могут быть использованы в целях, противоречащих требованиям федерального закона, защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.
4.7. Ответственность.
4.7.1. Все сотрудники Оператора, осуществляющие обработку персональных данных, обязаны хранить тайну о сведениях, содержащих персональные данные, в соответствии с Положением, требованиями законодательства РФ.
4.7.2. Лица, виновные в нарушении требований Положения, несут предусмотренную законодательством РФ ответственность.
4.7.3. Ответственность за соблюдение режима персональных данных по отношению к персональным данным, находящимся в базах данных Сайта, несут ответственные за обработку персональных данных.

5. Заключительные положения

5.1. В случае изменения действующего законодательства РФ, внесения изменений в нормативные документы по защите персональных данных настоящее Положение действует в части, не противоречащей действующему законодательству до приведения его в соответствие с такими.
5.2. Условия настоящего Положения устанавливаются, изменяются и отменяются Оператором в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. С момента размещения на Сайте новой редакции Положения предыдущая редакция считается утратившей свою силу. В случае существенного изменения условий настоящего Соглашения Оператор извещает об этом Пользователей путем размещения на Сайте соответствующего сообщения.
5.3. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Положения, то он должен немедленно удалить свой профиль с Сайта, в противном случае продолжение использования Пользователем Сайта означает, что Пользователь согласен с условиями настоящего Положения.

Какие проблемы решают WFM системы?

Глобальная проблема, которую решает WFM, — влияние человеческого фактора.