Стресс на работе – причины и способы борьбы

25.05.2024
В прошлом году аналитический центр НАФИ провел исследование, посвященное профессиональному выгоранию россиян. 42% респондентов назвали главной причиной выгорания стресс на работе. Из-за него люди теряют интерес к своему делу, хуже исполняют обязанности, чаще уходят на больничные и конфликтуют с коллегами. Если смотреть на проблему с точки зрения бизнеса, стресс сотрудников (и связанное с ним выгорание) всегда наносит ущерб компаниям, потому что их главный ресурс – человеческий капитал – используется неэффективно.

Стресс на работе сопровождается чувством истощения, негативным или безразличным отношением к рабочему процессу, отсутствием веры в свою профессиональную ценность. Человек больше не видит перспектив, не считает себя полезным и не испытывает удовлетворения от достигнутых успехов. Причем уровень стресса часто пропорционален уровню ответственности и престижу занимаемой должности. Поэтому даже лучший сотрудник, который уже несколько лет выдает самые высокие показатели, может внезапно уволиться – не по какой-то весомой причине, а потому, что слишком устал. Бизнес потеряет первоклассного специалиста, всю пользу, которую он приносил компании, и прибыль. Конечно, если вовремя не придумает, как бороться со стрессом и выгоранием.
К счастью, для этого существует замечательная концепция work-life balance. Ее придумали в 70-е годы в США. Смысл work-life balance заключается в том, чтобы уделять внимание всем сферам жизни: работе, хобби, семье, дружбе и саморазвитию. Звучит отлично, но как реализовать это в современных условиях, где буквально каждый работник перегружен? Будем отвечать с точки зрения работодателя, так как именно ему в конечном счете придется создать и воплотить в жизнь стратегию, которая предотвратит выгорание.

Первое: к стрессу на работе приводит множество причин, но вы никогда о них не узнаете, если не спросите. Сотрудники могут уставать от переработок, токсичной атмосферы в коллективе, давления начальства, ссор с коллегами или чувства, что они занимаются не своим делом и хотели бы попробовать себя в другой области. Поэтому борьба со стрессом должна начинаться со сбора обратной связи. Создайте анкету и разошлите ее всем сотрудникам, чтобы выяснить, чем они недовольны. Образцы анкет можно найти в интернете (но можно и разработать материал с нуля).
Первая в России промышленная цифровая платформа для управления талантами — разработано VK и Goodt
Первая в России промышленная цифровая платформа для управления талантами — разработано VK и Goodt
Встроенные сценарии
Готовая методология
Быстрое развертывание в инфраструктуре клиента
Быстрое развертывание в инфраструктуре клиента
После обработки результатов вы получите список конкретных факторов, которые плохо влияют на ваших подчиненных. С одними из них будет легко справиться, с другими – нет (скажем, с депрессией на фоне семейных проблем). Для таких «сложных случаев» желательно иметь корпоративного психолога. Он проработает индивидуальные кейсы, которые не решить созданием комнаты релаксации или дополнительным выходным. Остальные рекомендации носят более широкий характер:

  1. Контролируйте, насколько перегружены сотрудники, и не взваливайте еще больше на тех, кто уже «на грани». Выявить таких людей поможет и аналитика, и анкетирование, и наблюдение. Стресс выражается субъективно (в усталости, недовольстве) и объективно (в ухудшении показателей эффективности). Поэтому задействуйте все три инструмента.
  2. Замечайте конфликты в коллективе и работайте с ними. Если атмосфера ухудшилась, может помочь проведение кругов, групповых пятиминуток с психологом или создание «ящика пожеланий», куда каждый бросит анонимную записку о том, что ему хотелось бы улучшить.
  3. Обсуждайте выгорание и стресс с другими специалистами, которые ответственны за своих подчиненных. Если вы HR, решите вместе с тимлидом, как перераспределить нагрузку на сотрудников отдела IT. Коммуникация приносит ценные инсайты и позволяет узнать факты, которые были вам неизвестны.
  4. Давайте сверхурочную работу добровольно и платите за нее. Если человек согласился поработать в выходной или праздник, он должен получить оплату в двойном размере. Так сказано в ТК, и эту статью почти никто не нарушает грубо, но некоторые «мелкие» сверхурочные задания работодатели предпочитают не оплачивать, полагая, что они не так сложны. Однако любой труд должен быть вознагражден, чтобы у работника была мотивация взяться за него снова.
  5. Если у вас в компании удаленка, грамотно планируйте график. Есть стереотип, что идеальный удаленщик должен быть на связи 24/7 и брать даже больше работы, чем офисные сотрудники, ведь у него больше времени. На самом деле это не так. У всех одинаковое количество времени, поэтому обговорите с человеком, когда он в доступе и к какому объему задач готов.
  6. Следите за тем, как организована зона отдыха. Конечно, не у каждой компании есть возможность обустроить полноценную комнату релаксации. Но какое-то пространство, где можно отвлечься от работы, должно быть. Подумайте, что вы можете предложить своим сотрудникам: удобную мягкую мебель, красивый вид из окна, настольные игры, чай и кофе. Все это поможет чувствовать себя как дома. Используйте опросы, чтобы выяснить, чего не хватает.
Наконец, помните, что у каждого свой уровень стрессоустойчивости и свой work-life balance. Кому-то нужно больше похвалы и мотивации, кому-то дополнительный выходной, а кто-то готов работать днем и ночью, но ездить в отпуск три раза в год. Стремитесь учитывать это – без перфекционизма, но хотя бы частично. Достаточно хороший баланс – уже неплохой результат.
Хотите узнать больше
о продуктах Goodt?
Хотите узнать больше
о продуктах Goodt?
Goodt. Современные HR Tech и BI-решения.
Подписаться на рассылку
Подписываясь на рассылку, вы даете согласие на обработку персональных данных. Рассылка осуществляется один раз в квартал.
Спасибо за подписку!
© Goodt 2016 – 2024.